《人力资源派遣服务规范》.doc

DB31/T504—2024

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FORMTEXT上海市地方标准

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FORMTEXT人力资源派遣服务规范

FORMTEXTStandardsforHumanResourcesDispatchService

2024-00-00发布

2024-00-00实施

FORMTEXT上海市市场监督管理局???发布

DB31/T504—2024

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目??次

前言 Ⅱ

TOC\h\z\t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,11范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本条件 2

5服务流程 3

6服务管理 3

7服务质量评价 4

附录A（资料性附录）人力资源派遣服务流程 6

前??言

为了促进人力资源服务产业的健康发展，规范人力资源派遣服务的行为，维护劳资双方的合法权益，根据国家有关法律和政策，结合本市实际情况制定本标准。

本标准由上海人才服务行业协会提出。

本标准主要起草单位：上海人才服务行业协会、上海中企人力资源咨询有限公司、上海外服（集团）有限公司、万宝盛华人力资源（中国）有限公司、上海才俊人力资源（集团）有限公司、上海浦东人才发展有限公司、上海博尔捷数字科技集团有限公司、中国四达国际经济技术合作有限公司上海分公司、中智经济技术合作股份有限公司。

本标准主要起草人：朱庆阳、毛毓郁、孙远、王唯一、余立越、归潇蕾、沈武军、张锦荣、胡明胜、王万鹏、侯正宇、张正广、单为民。

本标准于2010年11月首次发布。

人力资源派遣服务规范

范围

本标准规定了人力资源派遣服务的术语和定义、基本条件、服务流程、服务管理、服务质量评价等要求。

本标准适用于本市从事人力资源派遣服务的单位。

规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

《中华人民共和国劳动合同法》

《中华人民共和国劳动合同法实施条例》

《劳务派遣暂行规定》

术语和定义

下列术语适用于本标准。

人力资源派遣humanresourcesdispatch

是指人力资源派遣服务单位与用工单位签订服务协议，向用工单位派出具有劳动关系，并且具备相应胜任能力的员工，根据约定完成工作任务的一种服务形式。

人力资源派遣服务单位humanresourcesdispatchserviceprovider

是指具有派遣资质从事人力资源派遣业务、为用工单位和派遣员工提供相关人力资源服务的组织，即用人单位。

派遣员工dispatchedemployee

是指由人力资源派遣服务单位依法派遣到用工单位提供的工作岗位，按照用工单位的要求进行工作的人员。

用工单位enduser

是指采用人力资源派遣形式用工的单位。

从业人员practitioner

是指人力资源派遣服务单位中具有行业认可的执业（职业）资格或专业岗位胜任能力的工作人员。

基本条件

基本原则

诚信服务、依法服务。

不侵害用工单位与派遣员工的合法权益。

对所有派遣员工一视同仁，不因其岗位和职务而差别对待。

营业要求

基本条件

注册资本不得少于人民币二百万元；

有与开展业务相适应的固定的经营场所和设施；

有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度；

法律、行政法规规定的其他条件。

经营人力资源派遣业务，应当向劳动行政部门依法申请行政许可；经许可的，依法办理相应的公司登记。未经许可，任何单位和个人不得经营劳务派遣业务。

服务场所

应有用于接待派遣员工或用工单位前来办理事务的独立场地。

服务场所需要有必备的服务指引。

办公场所应有必要的安全防护、防盗、消防设施。

办公环境应整洁有序，卫生美观。

应有至少一处专用的文档资料储藏室和储藏设备，并配有相应的安全、保护、保密制度和措施。

服务设施

应配必要的办公设备及设施。

应备有开展人力资源派遣活动的法律、法规、行业规范性文件等资料。

应制订开展人力资源派遣活动的流程、制度、岗位职责等。

应配置辅助人力资源派遣服务运营管理的专用计算机软件。

业务范围

从事人力资源派遣业务的单位，业务范围应包括：

人力资源派遣服务。

与人力资源派遣相关的代理服务。

与人力资源派遣相关的咨询服务。

与人力资源派遣相关的其他服务。