2024年物业管理师考试真题及答案物业管理综合能力.doc

物业管理师考试

《物业管理综合能力》

单项选择題（共50題，每題只有1个备选项符合題意）

1.下列各类物业服务中，属于经济学所称互补品的是（）。

A.同一企业為不一样项目提供的物业服务

B.同一企业為同一项目提供的不一样档次物业服务

C.同一项目物业大、中修服务与小修养护服务

D.同一项目协议到期前后阶段的物业服务

2.对商品实行最高限价，一般不会导致（）。

A.供不应求

B.生产增長

C.黑市交易

D.严重的排队現象

3.假如某种商品需求弹性系数不小于1，则降价销售会导致（）。

A.销售利润减少

B.销售利润增長

C.销售收入减少

D.销售收入增長

4.一般来說，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具有的特性是（）。

A.价格弹性系数不小于1

B.价格弹性系数等于1

C.收入弹性系数不小于1

D.收入弹性系数不不小于1

5．经济利润等于销售收入减去（）。

A.会计成本B.平均成本

C.经济成本D.机会成本

6．下列現象中，属于经济学意义上外部影响的是（）。

A.个别业主在过道上摆放物品阻碍他人通行

B.专业企业服务中偷工减料使业主受损

C.物业服务企业依约美化小区环境使业主受益

D.突降暴雨导致小区车辆遭受水浸

7.管理是指组织為了实現预期目的，以（）為中心的协调活动。

A.效益B.品牌

C.人员D.质量

8.根据管理的原理，建立组织管理系统的第一项任务是确立组织（）。

A.队伍B.机构

C.章程D.目的

9.企业在目的市场选择中，以一种或几种细分市场作為目的市场，重点满足目的市场的消费需求，属于（）目的市场选择战略。

A.分散B.辨别

C.集中D.差异

10.企业管理中，有人主张管理宜宽，有人主张管理宜宽严相济，这些主张体現出的是管理学中的（）原理。

A.系统均衡B.人性假设

C.运动控制D.信息沟通

11.物业服务企业在进行市场定位時，关键在于确定合适的（）

A.物业类型B.发展目的

C.竞争优势D.营销方略

12.人进行活动的基本动力是（）

A.个人气质B.个性倾向性

C.思维能力D.行动能力

13.心理学的人际需要三维理论包括包容需要，（）与情感需要。

A.安全需要B.成就需要

C.支配需要D.生理需要

14.按照赫茨伯格的双原因理论，有关鼓励的說法，对的的是（）

A.保健原因不能消除员工的不满意

B.外在鼓励好于内在鼓励

C.满足比较高级需要的原由于鼓励原因

D.鼓励员工的重点在于消除员工不满意原因

15.某物业服务企业重视将工作绩效与奖励挂钩，对工作绩效好的员工，及時予以奖励。这种做法是現代鼓励理论中（）理论的应用。

A.鼓励保健B.期望

C.目的D.强化

16.公共关系的主体是（）。

A.社会公众B.社会组织

C.大众传媒D.经营企业

17．公共关系的三要素不包括（）

A．组织B.公众

C．利益D.媒介

18.心理学中，皮革馬利翁效应可以看做是一种（）

A．近因效应B.从众效应

C.晕轮效应D.预期效应

19.有关公共关系的說法，錯误的是（）

A.公共关系是一项需要组织中全体组员参与的活动

B.公共关系是一项長期的工作

C.公共关系的关键是与实权人物建立联络

D.公共关系具有人情性

20.十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自已的劳动收入為重要生活来源的，视為

（）

A．部分民事行為能力人B.准民事行為能力人

C．限制行為能力人D.完全民事行為能力人

21.协议定金的数额由当事人约定，但不可以超过主协议标的额的（）

A．15%B.20%

C.30%