新媒体设计概论 课件 第三章 打开心灵的钥匙：新媒体时代的用户体验.pdf

新媒体设计概论

课程学时：学时

40

第三章

打开心灵的钥匙：新媒体时代的

用户体验

03

本章内容

3.1从消费者到用户的转型：用户研究概述

3.2为人的设计：用户研究的基本方法与流程

3.3玩的就是心跳：艺术、交互与心理体验

3.4心理学与用户体验

3.1从消费者到用户的转型：用户研究概述

3.1.1用户研究的演变

3.1.2用户研究的定义与原则

3.1.3新媒体时代的用户体验挑战

从消费者到用户的转型

新媒体时代，设计思维的转变导致了消费者身份的演变。用户体验将我们的关注点

转移到更深层次的用户需求和情感挖掘上。在面对“美观”的界面时感到困惑，不

媒介和社会关系单击添加标题

确定下一步应该点击哪里；在购买智能家具后因无法使用而感到挫败。这些问题不

是个别用户的错，而是设计人员没有对用户进行充分研究的后果。

本章将引导读者了解用户研究的理论基础，深入用户研究的跨学科领域。

在整个旅程中，我们将解开新媒体时代用户体验的秘密，培养同学们更贴近用户

需求的设计思维。

3.1.1用户研究的演变

用户研究的起源可以追溯到人机交互（HCI）的早期和计算技术的

出现。在计算的早期阶段，产品研发的重点主要是构建高效和功能

性的系统，通常没有深入了解用户如何与这些系统交互。然而，在

20世纪后期，随着技术的进步和计算的普及，研究人员和从业者

开始意识到将用户视角纳入设计过程的重要性。了解用户需求、行

为和体验作为一个独特的领域变得更加突出。

用户研究的起源可以追溯到人机交互（HCI）的早期和计算技术的

出现。在计算的早期阶段，产品研发的重点主要是构建高效和功能

性的系统，通常没有深入了解用户如何与这些系统交互。然而，在

20世纪后期，随着技术的进步和计算的普及，研究人员和从业者

开始意识到将用户视角纳入设计过程的重要性。了解用户需求、行

为和体验作为一个独特的领域变得更加突出。

用户体验概念的确立

“用户体验”一词在1990年代末和2000年代初得到广泛认可，唐

纳德·诺曼（DonaldNorman）在普及它方面发挥了关键作用。他提

出的情感设计概念强调了用户对产品的情感反应的重要性。这为用

户体验带来了更全面的视角，认识到用户满意度不仅仅是功能。

用户体验涵盖的范围包括用户与产品和系统交互的情感和心理方面。

随着数字环境的发展，移动设备、社交媒体和人工智能的出现为增

强用户体验带来了新的挑战和机遇。

用户研究与多学科方向的关系

用户研究与交互设计

用户研究与新媒体艺术

用户研究与心理学

案例解析

用户研究与交互设计

交互设计三要素为：人、界面、系统。

交互设计从传统设计、可用性设计和

工程学科发展而来。人机交互的重点

研究领域在智能化交互、多通道多媒

体交互、虚拟交互和人机协同交互。

（图）有鱼记账APP界面设计

案例解析

用户研究与交互设计

人机交互的界面是新媒体产品中屏幕

显示的关键构成部分，由三个分支组

建：信息架构、交互设计、视觉设计。

（图）宜家小程序界面设计

案例解析

用户研究与