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--公司
运维管理任职资格标准
（第1.0版）
业务部门拟制
业务部门审核
人力资源审批
--有限公司
五月
目录
第一部分概述
第二部分级别角色定位和基本条件
第三部分标准核心内容描述
一、必备知识
二、行为标准
三、技能标准
第四部分附则
运维管理任职资格标准
第一部分概述
一、标准名称
运维管理任职资格标准
二、标准定义
运维管理是指帮助公司建立快速响应并适应公司业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于
ITIL的流程框架、运维自动化。
三、标准合用范围
本标准合用于运维管理任职资格标准。
四、标准级别
本标准共设三个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准,相应的职位
分别为：助理工程师（运维管理）、工程师（运维管理）、高级工程师（运维管理）、专家（运维管理）、高
级专家（运维管理）。
五、标准的结构
本标准涉及级别角色定位、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准。
第二部分级别角色定位和基本条件
一、级别角色定位
级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，涉及掌握本领域内知识技能的宽度和深度；可以解
决问题的范围和难度；在本领域内的地位；可以承担的职责。
级别角色描述
一级初做者，在适当指导下，能独立完毕例行性的工作。
二级有经验者，业务实行的参与执行者，例行业务的重要执行者。
骨干，业务制度设计参与者，业务实行的核心执行者，指导本模块内的
三级一个基层业务有效运作，对于本模块的基层业务的较复杂问题，可以通
过改革现有的程序/方法来解决之。
专家，业务体系设计参与者，本业务体系某模块业务带头人，制订相应
四级
的业务实行制度并指导执行。
高级专家，业务体系规划与设计者，引领业务方向，指导整个业务体系
五级
的有效运作。
二、基本条件
基本条件涉及以下内容：关于教育背景的规定；关于相关培训经历的规定；关于从业经验的规定；关
于某方面特殊经验的规定；其他相关规定。例：（以下表格中描述作为参考）
级别基本条件
一级全日制本科及以上学历，计算机相关专业，从事运维相关经验一年以上。
本科及以上学历，从事运维相关工作三年以上；
二级
在本公司获得一级资格后满一年。
大专及以上学历，从事运维相关工作七年以上；
三级
在本公司获得二级资格后满两年。
大专及以上学历，从事运维相关工作十年以上；
四级
在本公司获得三级资格后满四年。
大专及以上学历，从事运维相关工作十五年以上；
五级
在本公司获得四级资格后满四年。
第三部分
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