【站务管理】车站每月票务盘点流程.pdf

车站每月票务盘点流程

一、票务钥匙盘点

票务钥匙盘点由分管票务模块的站长和分管票务的值班站长负

责，每月26-31日分管票务模块的站长需前往中心站内所辖各站与

分管票务的值班站长盘点钥匙并填写《票务钥匙盘点表》，盘点时若

发现问题在票务钥匙盘点表上备注栏做好备注，按照中心站形式统一

反馈站务部票务管理组。

二、工器具盘点

每月最后一天车站白班值班站长与白班客值对票务工器具进行

盘点，其中包括备品备件及票务易耗品，填写车站票务备品备件盘点

表电子档并发送给分管票务站助（对于故障的备品备件做好备注，长

期未修复的备品、备件及时填写《票务设备报修情况跟进表》反馈分

管票务站助）。

三、备用金盘点

每月最后一天夜班值班站长与夜班客运值班员要核对车站的备

用金。填写《月末盘点备用金记录表》电子档发送给分管票务的站助

（注：当月若有财务部新配发或回收备用金导致与上月备用金不一致

情况需进行备注）。同时，每月分管票务的站长或站助需对车站备用

金需进行一次盘点自查，并在《车站备用金使用登记簿》上做相应记

录，站长（站助）和当班客运值班员共同签章确认。

四、车票盘点

1.每月最后一天运营结束后，车站须将所有终端设备内的所有车

票、票务室的车票、车票回收箱内的车票及其他拾到的车票，分票种、

票价进行全面盘点。已按规定加封的车票无需拆封，按加封数量盘点，

对调离本站人员加封的车票需拆封重新清点。未按规定加封或未加封

的车票由客运值班员或以上级别人员与另一名站务人员共同清点。客

运值班员在票务室时，闸机回收票可由站务员单人在监控状态下盘点，

客值确认总数。

2.盘点时发现车票数量不符时，客运值班员需立即通知值班站长

到现场核查。若发现实点数与台账记录应结存数不符，应立即调查并

反馈至分管票务的站助和站长。

3.清点回收的单程票（TVM、ITVM及闸机回收）及废票（包含TVM

废票、BOM废票、闸机废票等）后正常录入《车站售存日报》的相应

栏（注：此时录入都为增加栏，与平时录入步骤一样），录入完毕后

先不保存，接下来将票务室内所有的各种类型的票卡数量一一进行清

点，并按照实际清点数量填入《车站售存日报》盘点栏，正常情况下

此时录入完毕后《车站售存日报》上的本日结存栏数据应与实际清点

数据一致，若出现数据不一致时，值班长、客值需进行二次清点，并

及时在备注栏备注原因。

4.月末盘点的《车站售存日报》与平时录入不一样的地方为：多

了一项“车票回收箱车票”，车票回收箱是由月末最后一天夜班盘点

时打开，工作人员将里面的所有车票拿出，清点好数量后录入售存日

报，然后将车票回收箱车票加封，同时将数据录入增加栏内，此时系

统本日结存数据应与盘点栏数据一致。值站与客值双人确认《车站售

存日报》相关数据填写完毕后在“盘点人1”“盘点人2”中输入工

号进行确认。

5.清理出的TVM、ITVM、AGM废票月底必须统一加封，不得再投

入使用。将清点完毕的废票、车票回收箱车票、纸票副劵单独加封（注：

纸票副劵无需在售存日报上进行体现，只需按照面额不同进行加封上

交即可）加封车票的信封上注意注明加封车票的类型，张数，日期，

加封车站及加封人。

6.第（5）点加封的车票次月1日白班需录入车票上交单，车票

随1日报表上交票务部（遇周末和节假日，车票先和1号报表统一放

置，工作日上交票务部）。

7.关于车票上交单的录入

需填写车票上交单的票种有：废票、车票回收箱回收的车票。具

体操作为：选择车票上交的类型车票类型填写上交的张数点

击增加所有上交的票种录入完毕保存。

五、发票盘点

发票盘点是根据应有数与实点数进行盘点，盘点的实点数需与应

有的数量一致，发票使用盘点是根据本月的期初结存进行本月所有增

配、使用的发票数量进行盘点，期末结存=期初结存+本月增加-本月

使用，盘点时注意核对纸质台账，要求与纸质台账保持数量一致方为

正确。

六、需上交车票及表格

需上交的车票，统一随1号的报表上交票卡组，其中包括：车票

回收箱车票、废票、纸票副券（本月回收的所有纸票副券，用信封将

不同面值的副券单独加封，月底最后一天上交票卡组）。

需完成的表格，完成后统一发中心站站助汇总，其中包括：《车

站备用金使用情况登记表》、《