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电话销售组长岗位津贴方案3篇

电话销售组长岗位津贴方案篇1

频繁营销规划

频繁营销规划也称为老主顾营销规划,指设计规划向经常购买或大量购买的

顾客提供奖励。奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等。通过长期的、相互影响

的、增加价值的关系,确定、保持和增加来自最佳顾客的产出。美国航空公司是

首批实施频繁营销规划的公司之一,80年代初推出了提供免费里程的规划,一位

顾客可以不付任何费用参加公司的AA项目,乘飞机达到一定里程后换取一张头

等舱位票或享受免费航行和其它好处。由于越来越多的顾客转向美国航空公司,

其它航空公司也相继推出了相同的规划。许多旅馆规定,顾客住宿达到一定天数

或金额后,可以享受上等住房或免费住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。

频繁营销规划的缺陷是:第一,竞争者容易模仿。频繁营销规划只具有先动优

势,尤其是竞争者反应迟钝时,如果多数竞争者加以仿效,就会成为所有实施者的

负担。第二,顾客容易转移。由于只是单纯价格折扣的吸引,顾客易于受到竞争者

类似促销方式的影响而转移购买。第三,可能降低服务水平。单纯价格竞争容易

忽视顾客的其它需求。

关系营销的各种策略

关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的销售关系的活动,应用关系营

销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种.种策略。

设立顾客关系管理机构

建立专门从事顾客关系管理机构,选派业务能力强的人任该部门总经理,下

设若干关系经理。总经理负责确定关系经理的职责、工作内容、行为规范和评价

标准,考核工作绩效。关系经理负责一个或若干个主要客户,是客户所有信息的集

中点,是协调公司各部门做好顾客服务的沟通者。关系经理要经过专业训练,具有

专业水准,对客户负责,其职责是制定长期和年度的客户关系营销,制定沟通策略,

定期提交报告,落实公司向客户提供的各项利益,处理可能发生的问题,维持同客

户的良好业务关系。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。

个人联系

个人联系即通过营销人员与顾客的密切交流增进友情,强化关系。比如,有的

市场营销经理经常邀请客户的主管经理参加各种娱乐活动,如滑冰、野炊、打保

龄球、观赏歌舞等,双方关系逐步密切;有的营销人员记住主要顾客及其夫人、孩

子的生日,并在生日当天赠送鲜花或礼品以示祝贺;有的营销人员设法为爱养花

的顾客弄来优良花种和花肥;有的营销人员利用自己的社会关系帮助顾客解决孩

子入托、升学、就业等问题。

通过个人联系开展关系营销的缺陷是:易于造成企业过分依赖长期接触顾客

的营销人员,增加管理的难度。

俱乐部营销规划

俱乐部营销规划指建立顾客俱乐部,吸收购买一定数量产品或支付会费的顾

客成为会员。日本的任天堂电子游戏机公司建立了任天堂俱乐部,吸引了200万

会员,会员每年付16美元会费,可以每月得到一本任天堂杂志,先睹或回顾任天

堂游戏,赢者有奖,还可以打“游戏专线”电话询问各种问题。哈莱·戴维森公司

建立了哈莱所有者团体,拥33企业活力__年第10期nn营销筹划

YING_IAOCHOUHUA有30万会员,向会员提供一本杂志(介绍摩托车知识,报道国际

国内的骑乘赛事)、一本旅游手册、紧急修理服务、特别设计的保险项目、价格

优惠的旅馆,经常举办骑乘培训班和周末骑车大赛,向度假会员廉价出租哈莱·戴

维森摩托车。第一次购买哈莱·戴维森摩托车的顾客可以免费获得一年期的会员

资格,在一年内享受35美元的零件更新。目前,该公司占领了美国重型摩托车市

场的48%,市场需求大于供给,顾客保留率达95%。

顾客化营销

顾客化营销也称为定制营销,是根据每个顾客的不同需求制造产品并开展相

应的营销活动。其优越性是通过提供特色

关于服装折扣业营销的知识与技巧

折扣服装导购的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到折扣销

售致胜的关键，导购员才能够有的放矢。

世界上最顶尖的导购人员曾出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、

极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善

于处理反对意见、跟踪顾客和收款。

电话销售组长岗位津贴方案篇2

一、检讨与愿景

20_年公司成立市场部，它是公司探索新管理模式的重大变革。但在经过一

年之后，市场部成为鸡肋，嚼之无味，弃之可惜;市场部除了做了很多看起来似

是而非的市场活动，隔靴搔痒的市场推广，就是增