高级经济师人力章节练习-第三章 工作态度与行为.pdf

第三章工作态度与行为

问答题

1.试述态度的组成成分有哪些？

参考答案：详见解析

【慧考解析】态度的组成成分主要包括：

（1）认知成分。它是指人们对外界对象的心理印象，包括有关的事实、知识和信念。认知成分是态度其余组

成部分的基础。

（2）情感成分。它是指人们对态度对象肯定或否定的评价以及由此引发的情绪情感。情感成分是态度的核心

与关键，情感既影响认知成分，也影响行为倾向成分。

（3）行为倾向成分。它是指人们对态度对象所预备采取的反应，具有准备性质。行为倾向成分会影响到人们

将来对态度对象的反应，但它不等于外显行为。

2.简述员工表达对工作不满的方式。

参考答案：详见解析

【慧考解析】①辞职（破坏性和积极的）。是指员工选择离开组织。

②提建议（建设性和积极的）。是指员工与上级提出所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施

。

③忠诚（建设性和消极的）。是指员工虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的利益和形象，相信组织和管

理层会做出正确的举措。

④忽视（破坏性和消极的）。是指员工消极地听任事态向更糟糕的方向发展，表现出的具体行为包括抱怨、

旷工、迟到、怠工、错误率增加等。

3.工作满意度的特点有哪些？

参考答案：详见解析

【慧考解析】工作满意度的特点主要包括：