医院行政管理人员绩效考核体系的设计.pdf

AcademicForum/学术论坛

医院行政管理人员绩效考核体系的设计

纪晓燕

（泰州市第二人民医院，江苏姜堰225500）

摘要：随着时代的发展，人力资源管理日益受到重视，医院的运营需要医护人员专业服务与行政管理工作配合，

目前很多公立医院将人事处改名为人力资源部。绩效考核是人力资源管理工作的重要职能，行政管理部门绩

效是医院改革的重要部分，当前很多医院重视临床及医技科室部门的绩效管理，对行政管理人员采用简单评

价方式影响管理人员的工作热情。如何应用绩效考核激发行政管理人员工作积极性，提高医院服务质量成为

深化医改的重要问题。概述医院行政管理人员绩效考核的意义，分析医院行政管理人员绩效考核存在的问题，

设计医院行政管理人员绩效考核体系，提出实施措施。

关键词：医院行政管理人员；绩效考核体系；设计

随着人们生活水平的提高，对医院服务要求不断的工作能力，实现医院发展目标与战略任务。医院行

提升。医院间的竞争日益激烈，必须不断提高医疗质政管理人员绩效考核以目标管理理论与关键绩效指标

量，加强内部管理。医院绩效考核是运用科学财务学理论为依据，

等方法对社会效益与服务质量等，进行定量定性对比采用360度考核方法等。绩效考核指标包括岗位任务，

分析，对科室员工作出公正客观综合评价，通过绩效重要任务与工作态度等。绩效考核对加强医院管理提

管理有利于提高医院的竞争力，促进医院的健康快速高管理水平具有重要意义，是员工晋升的重要参照标

发展。医院行政职能部门承担监督管理职能，以事务准与岗位调配的依据。建立适合医院环境的绩效考核

性工作为主，可量化指标较少，导致绩效考核不易衡体系对规范医院标准化管理，提升医院发展动力加强

量。目前，医院实行行政管理人员绩效评估效果不理管理人员的责任意识具有重要现实意义。

想，公立医院行政管理人员绩效考评存在忽视团队绩

效等缺陷，建立切实可行的行政管理人员绩效考核体2医院行政管理人员绩效考核实施问题分析

系，对加强管理人员责任意识，充实激励机制的内涵医院绩效是医院经营管理状况的客观反映，是

实现医院战略目标具有重要意义。通过科学合理评价方法对医院服务效率作出准确的

评价。随着市场经济的发展，优质高效成为病人选择

1医院行政管理人员绩效考核的意义医院的基本标准，绩效管理关系到医院的生存发展。

绩效考核是企业对员工工作成绩与效果进行质量近年来，我国对医院评价研究转向管理要素评价。由

分析作出评价的方法，是组织根据一定标准对各级员于行政管理人员工作难以量化实行绩效评估效果不理

工工作表现进行系统评估。好的绩效评估体系可以提想，医院行政管理人员绩效考评中存在不少问题，需

高员工满意度使组织与个人获益，绩效考评是组织人要分析医院行政管理部门绩效考核现状，探索完善绩

力资源开发管理中的重要部分，对个人绩效公正评估效管理的有效策略。

才能推动组织持续发展。绩效考核实施过程包括制定2.1医院行政管理人员绩效考核中的问题

标准内容明确对象时间，选择评估方法制定程序公开结第一，目前医院行政管理人员绩效考核存在评估

果与反馈改进，可以激励后进表扬先进提高管理效率。周期设置过长，缺乏绩效反馈环节，绩效评估中主观

医院职能部门是人财物与信息的支持部门，根据指标过多权重设置不科学，未进行科学的岗位工作分

各医院专长设置不同，职能部门工作以事务性为主远析，未合理利用评估结果等系列问题。行政管理人员