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论网购中消费者权益保护的中韩法律比较

摘要

网络购物是科技手段在交易领域中创新的产物，更是互联网发展的必然趋

势，给我们带来了很多方便，已经影响到每个人的生活，同时改变了我们的生活

方式。但是网购具有虚拟性，远程性的特点，无法看到实际商品，因此方便的同

时还会给消费者的权益带来了损害。为了进一步保护网购中的消费者权益，2014

年我国对新《消费者权益保护法》第25条中增加了关于无理由退货的规定，因

此成为了保护消费者合法权益的重维权依据。但是，目前我国无理由退货制度

仍在立法方面存在缺陷。因此，在本文主比较我国消费者无理由退货制度和韩

国的撤回权制度从中借鉴先进的立法经验。

本文主有以下列四项部分构成:第一章是对于无理由退货制度的一般基础

理论进行阐述，包括无理由退货制度界定、发展状况、性质。第二章是分析我国

在网购的环境下消费者无理由退货权制度立法上的具体实施状况，并且找出立法

上存在的问题。第三章是通过介绍韩国的撤回权制度，然后进行比较，总结出我

国可以借鉴的先进经验。第四章是为了完善我国网购环境下无理由退货制度在立

法上的不足之处，结合我国立法现状以及韩国撤回权制度上先进的经验，提出合

理的建议。有利于完善新《消法》不明确之处，并弥补不足之处。

关键词：无理由退货权制度，无理由退货权，网络购物

目录

引言1

第一章网购中无理由退货制度的一般理论2

1.1无理由退货制度的界定2

1.1.1无理由退货制度的含义2

1.1.2无理由退货制度的特征2

1.2我国消费者无理由退货制度的发展3

1.3无理由退货权的性质3

1.3.1合同解除权说3

1.3.2形成权说4

L3.3合同撤销权说4

第二章网购中无理由退货制度实施现状及存在问题4

2.1我国网购中无理由退货制度的具体实施规则4

2.2网购中消费者无理由退货制度立法上的缺陷5

2.2.1退货时的运费承担问题未细化5

2.2.2无理由退货权的行使期限存在争议5

2.2.3.经营者的告知义务不明确6

第三章韩国网购中消费者的撤回权制度考察6

3.1韩国消费者撤回权制度的历史沿革6

3.2韩国网购中消费者撤回权制度的立法考察7

3.2.1行使撤回权的适用范围7

3.2.2撤回权的行使件7

3.2.3网购中消费者撤回权的行使效果7

3.3对我国的借鉴与启示7

第四章我国网购环境下无理由退货制度完善建议9

4.1明确无理由退货时运费承担规则9

4.2细化无理由退货权的行使期限9

4.3明确经营者告知义务9

结论错误!未定义书签。

参考文献11

引言

(-)研究背景

网购是随着电子设备和通信技术的发展而迅速变化，逐渐成为国民重的消费方

式之一。网购时可以足不出户也能购买商品，带来诸多便利，但由于电子商务环境本

身具有远程性、虚拟性、无法直接体验和观察商品，所以只能以经营者提供的信息为

基础购买商品。因此会出现实物与商家描述的广告不符合的情况，为了更好的保护消

费者的合法权益,2014年的《消法》第二十五条规定“七天无理由退货〃的相关内容。

这表示着我国消费者无理由退货制度立法上的建立。该制度是在电子购物中起到了进

一步保护消费者权益的作用，使消费者能够更加安心、安全地远程消费。另外，它对

我国电子商务行业的发展也起到了积极的作用。无理由退货制度在网购中起着重的

作用，但也揭示了许多问题。由于有些条款存在一些不明确规定的规定，该制度的实

施中遇到矛盾。例如，我国消费者保护立法不帽完善，退货时的运费问题未细化，无

理由退货期限存在争议,经营者告知义务不明确等等。境外无理由退货立法比较成熟,

因此更好地保护消费者的权益，以及健全和完善无理由退货制度，需借鉴先进经验,

同时还结合我们国家的实际情况，致力于建立完善的消费者无理由退货制度提出一

些相关建议。