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公司退换货制度

公司退换货制度1

为完善售后的服务系统，力求使消费者更满意，本公司施行退、换货

制度，据此依据《消费者权益爱护法》、《产品质量法》及其它相关规定拟

订本制度。

凡符合退、换货条件并得到批准退换货的客户，请按以下条款执行（特

别产品规定的其它退、换货制度除外）

一、退、换货对象：

全部购置公司产品的顾客，无论采纳何种送货方式和付款方式的，都

可依据本规定办理退、换货。

二、退、换货条件：

1、存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的，本公司

不负责）。

2、促销、清仓商品不得退、换。

3、所换商品必需符合以下根本条件：

①商品未被污染；

②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；

③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；

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④随该件商品附送的赠品；

⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。

4、所退商品必需符合以下根本条件：

①商品未被污染；

②所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；

③随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；

④随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内

部资料等；

⑤相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、发票等。

三、退、换货时限：

1、国内客户自我方发货之日起，三十日之内可以办理换货。

2、国内客户自由我方购货之日起，七日之内可以办理退货。3、每周的

星期三为本公司办理换货时间。

四、退、换货手续：

1、假如符合退、换货条件规定的，请在退、换货前以电话的方式与本

公司联系，告知需退、换商品的品名、数量、地址等，或登陆本公司网站下

载并照实、精确无误地填写《退/换货登记表》传真至本公司，本公司在收

到《退/换货登记表》后，我们的售后服务专员将会赶紧同退、换货人取得

联系，响应退、换货人的退换货要求。

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2、所退、换的商品由本公司物流部统一验收，货物验收无误后由物流

部主管将《退/换货登记表》交公司事业部总监初审签字，总监确认签字后

报主管副总裁审核签字，然后报请总裁批准方可准允退、换货。

3、经审核批准退、换货后，物流部负责人即时与该退、换货人联系，

通知退、换货人将所退、换商品发送至本公司。

五、退款的处理方法：

由退货产生的退款，我们在收到所退货物并验收无误后把它表达到顾

客的帐户余额中，顾客可以

直接运用帐户余额中的.资金选购其他同类商品。

六、退、换货的留意事项：

1、换货处理只能换此订单中的“同一商品”或相同零售价的产品。

2、全部退、换货的运输费及包装损消耗由对方负责。

3、顾客可以拨打本公司的售后服务热线电话进行询问。

附：退/换货登记表一份。

公司退换货制度2

第一章总则

第一条XX有限责任公司严格遵守国家的法律法规，保证其产品的优

良性，保证消费者的权益，保证销售过程中的公正性，特制定本制度。

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第二章退换货管理制度适用范围及条件

第二条消费者

要求退换产品的消费者，自购置XX有限责任公司系列产品之日起30

日内，在具备XX有限责任公司授权加盟店开具的购货定单或购货凭证、

所退换产品的外包装、附属物及其它说明，同时保持原质原貌和原始包装

完好，在不影响再次销售的情况下，在原购置处均可享受退换货权利；

第三条授权加盟店

1、根据XX有限责任公司的营销制度，在规定时间内未完成形象店建

设，严峻违规被XX有限责任公司取消资格的加盟店，可以参照本制度及

XX有限责任公司的营销制度享受退换货权利；

2、加盟店在产品保质期内如因质量问题（非加盟店原因）造成的产品

不行用，可以参照本制度商定及XX有限责任公司的营销制度，享受退换

货权利。

第三章不予退换货情况