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汽车4S店增值业务培训PPT文档演模板OfficePPT*汽车4S店增值业务培训汽车4S店增值业务培训汽车4S店增值业务培训增值业务都包括什么？销售部门的增值业务包括:二手车、保险、按揭、上牌、精品、租赁、改装、延保、会员储值（预付款消费）售后部门的增值业务包括:延保、续保、养护品、精品、高端机油、轮胎、会员、二手车、精品⊙按照行业标准，中高级品牌的单台综合毛利应该在8000元及以上。汽车4S店增值业务培训增值业务培训管理者能力的误区业务能力+管理能力+忠诚度管理能力+业务能力+忠诚度汽车4S店增值业务培训增值业务培训为什么要在开展增值业务？价值原因稳定的盈利能力重要的销售工具维系客户,减少客户流失新车销售已无利润，全国平均毛利率:-5%业务能力是自己的盈利是自己的抗风险能力是自己的能弥补新车销售的亏损汽车4S店增值业务培训增值业务培训第一部分保险业务汽车4S店增值业务培训增值业务培训一、4S店主营业务利润比例分析二、4S店增值业务利润比例分析三、4S店保险主要指标是什么四、4S店保险应由谁来管五、经营好“保险两件事”六、4S店亏本做续保是否值得七、4S店保险业务“黑洞”怎么管汽车4S店增值业务培训增值业务培训一、4S店主营业务利润比例分析项目国外国内美国东风日产新车23%60%16.5%36%售后38%30%36%50%增值业务39%10%47.5%14%汽车4S店增值业务培训增值业务培训项目美国东风日产保险26%62%金融20%15%二手车54%23.8%二、4S店水平事业利润比例分析汽车4S店增值业务培训增值业务培训三、4S店保险主要指标是什么？新车保率第二年续保率（第2年）旧车续保率（第3年及以后）台均保费总保费事故车产值/保费比汽车4S店增值业务培训增值业务培训四、4S店保险应由谁来管？现状：分而治之，各自为政√这是对的！×这是错的！销售部门新车保险负责人,不择手段推销售后部门理赔负责人,难以兑现承诺客服部门续保负责人,服务底气不足销售部门合理销售,注意话术引导和甄选售后部门积极兑现承诺,参与份额调整客服部门服务底气在,无需拼价格汽车4S店增值业务培训增值业务培训四、4S店保险应由谁来管？总经理？部门经理？续保专员？汽车4S店增值业务培训增值业务培训五、经营好“保险两件事”CONTENTS保险公司客户专营店合作关系客户关系经营好“话语权”经营好“客户基盘”“人+呆=保”“人+口=合”汽车4S店增值业务培训增值业务培训五、经营好“保险两件事”掌握大量的、可控的、优质的客户资源,立于合作的不败之地留住客户,把握“话语权”,只和一家保险公司合作是没有话语权的（蛋糕和刀都不能少）要通过卖服务来与电销竞争,让客户认为服务比电销更值（战败客户的调查与回访,几乎都不是因为价格,是因为服务）4S店的保险价格如果高10%（200-500元）,客户是可以接受的让客户关系和合作关系比翼齐飞汽车4S店增值业务培训增值业务培训六、4S店亏本做续保是否值得？自己卖的保险:出险后多于80%回厂其他卖的保险:出险后少于30%回厂算“小帐”亏本不值得算“大帐”亏损也是应该的汽车4S店增值业务培训增值业务培训七、4S店保险业务“黑洞”怎么管？新保飞单续保飞单事故车飞单二轮商谈制度+战败登记制度+目标考核客户档案管理+目标客户分配+续保跟进登记制度+目标考核车贴规范+电话号码设置（出险后打电话本公司号码）＋接报案登记制度＋事故车到店及战败记录＋目标考核＋合作对帐不求“水至清”，但求“不失控”！汽车4S店增值业务培训增值业务培训第二部分二手车业务汽车4S店增值业务培训增值业务培训一、4S店二手车业务简析二、4S店二手车运营模式探讨三、4S店二手车业务运营目标四、4S店二手车团队建设五、4S店二手车业务工作重点汽车4S店增值业务培训增值业务培训一、4S店二手车业务简析1.二手车业务定位二手车是一个经营项