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销售技巧培训主讲人：XXXX日期：XXXXSalesskillstraining

目录CONTNETS1销售的核心2成功的开场白3解除客户十大借口4把握正确成交时机解除客户的10大理由，百分百完成销售目标

1销售的核心什么不是销售什么是销售销售的原理及关键销售的思维层次销售的动力源

销售的核心一、什么是销售把话说出去把钱收回来把自己的观点装到别人的脑袋里把别人的钱装进自己的口袋里123

销售的核心二、什么不是销售销售不是向客户辩论、说赢客户销售不是一股脑的解说商品只销售产品，还有对你的感觉口若悬河，让客户没有说话的余地1234

销售的核心三、销售的思维层次客户为什么要买因为他有买产品的需求卖产品客户为什么要跟你买因为你可以满足他的需求卖需求客户为什么一定要买因为买的是产品及你给他的感觉卖感觉123

销售的核心四、销售原理及销售关键销的是什么——自己销售时首先要把自己销售给顾客，因为顾客不接受你就不会给你机会，就很难达成销售。作为产品与顾客之间的桥梁，对顾客来讲，你自己与产品是融为一体的，所以一定要让自己看起来像个好产品售的是什么——观念所有的人都有已经形成的价值观，有他自己想追求的观念。所以在销售时要配合顾客的价值观，把顾客需要的产品卖给他，让他主动的去接受产品带来的价值。买的是什么——感觉顾客买的并不是产品本身，而是买产品带来的感觉，是看不见摸不着、各种感受的综合体，感受越好，产品的价值越高。所以我们一定要营造出一种好的感觉。卖的是什么——好处好处！买的是产品给顾客带来的好处、利益与快乐，同时避免没有购买或买了其它产品带来的麻烦与痛苦。所以一流的销售人员卖好处，一般的销售人员贩卖产品。

销售的核心五、销售的动力源是什么？追求快乐是人的天性，当一件事能给他带来好处时他就会接受，所以销售产品时要站在顾客的立场上，强调产品给顾客带来的好处和利益。追求快乐同样人们也会为了逃避痛苦而行动，根据调查、有的放矢，逃避痛苦所产生的动力是追求快乐所产生动力的四倍。在销售不仅要强调带给顾客的好处和利益，同时要强调没有购买XX产品的痛苦和坏处，这样更能促成销售。逃避痛苦当感觉你所说的状态太大、太过于遥远，根本无法完成的时候，人会失去追求的动力。所以设定的目标一定要合适不可过去虚幻。是通过努力可达成的目标。在销售产品同样要了解顾客本身所能接受的产品价值和价格，否则他会失去购买的欲望，做再多的努力也是白费。不要过于夸张123

2成功的开场白销售的第二句销售的第一句销售的三句箴言销售的第三句

成功的开场白好的开始等于成功的一半开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

成功的开场白一、几种常见错误的开场白这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了。好的开始是成功的一半，那么错误的开始也是失败的一半。好的，我随便看看(最怕的一句话，无可奈何……你好，欢迎光临！”“您想要点什么？”“有什么可以帮您的吗？”“美女，请随便看看！“你想看个什么价位的？”“能耽误您几分钟时间吗？”“我能帮您做些什么？”“喜欢的话，可以看一看！”

成功的开场白二、开场白是把顾客留下的首要条件！强化品牌印象简洁核心词汇突出品牌特性第一句：一定要把品牌说出来，因为顾客可能只是随便逛逛，他可能并不知道我们的品牌，另外，说出品牌也是在做广告~迎客话术：“你好，欢迎了解一下中药世家的霸王洗发水”那应该怎么说呢？

成功的开场白给顾客一个留下来的理由第二句：活动吸引领先品牌全新上市热销气氛我们这里正在搞XXX的活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来，这样顾客才会注意听你话的！例“霸王是中草药洗发水的领导品牌”；“霸王洗发水连续五年在中草药洗发水类销量领先”你可以看一下中药世家霸王全新上市的xx洗发液！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性。“此款畅销产品数量有限，先到先得，快来抢购”

成功的开场白不要多余的礼貌，直接介绍产品第三句：123你好，欢迎了解一下中药世家的霸王洗发水我们今天正在做买满98元，立赠购物车的活动。您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？顾客的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！这就是多余的礼貌！你给了顾客新的选择！给了顾客拒绝的机会！正确的说法：12我来帮您介绍一下，买不买没关系……我给您免费试用一下，买不买没关系……

成功的开场白总结成功的三句开场白您好，欢迎光临XXX的XX（品牌）我们今天这里有……的活动、新品、限时抢购……（强调劲爆点）我来给你介绍一下，买不买没有关系。

3解除客户