《数字营销学》课程大纲.doc

MBA辅助教学材料TEACHINGMATERIALSOFMBA

经济管理学院SCHOOLOFECONOMICSANDMANAGEMENT—MBA

数字营销学

DigitalMarketing

2023

《数字营销学》教学大纲

课程编号CourseCode课程名称CourseName：数字营销学

课程类别CourseType：□必修课■选修课

学时/学分CreditHours/Credits：32/2

先修课程Prerequisites：无

授课教师Instructor:黄劲松

一、课程描述CourseDescription

数字营销学是工商管理硕士（MBA）的选修课程。

数字营销主要讲授数字化环境下如何进行数字化转型、商业模式设计、品牌传播、在线渠道管理、社会化客户关系管理、营销数据分析等相关的工作，通过社交媒介和数字工具与客户建立长期的关系，从而持续提升品牌价值并销售产品，本课程主要内容包括：数字营销的基本概念、数字营销传播、在线渠道管理、精准营销与数字营销。

二、教学目标CourseLearningGoals

1．掌握数字营销管理的基本框架，能够根据数字营销工具进行营销策略的分析，并提出相应的数字营销解决方案。

2．掌握数字环境下的商业模式、数字营销传播、在线和数字营销渠道、社会化客户关系管理等的基本操作体系。

3．能够使学生在自己的学习与研究领域中，掌握相关的分析工具，并融会贯通地应用与相关的实践之中。

三、教学内容CourseContent

第一讲数字营销框架和商业模式变迁

【教学目的和要求】

通过本讲的学习，学生应该了解数字营销的基本概念，并熟知数字营销的框架体系和商业模式变迁。

【主要内容】

1.数字营销的概念

2.数字营销的框架体系

3.数字营销操作体系与传统营销操作体系的异同

第二讲营销数据采集与分析工具

【教学目的和要求】

通过本讲的学习，学生应该了解有哪些采集数据的方式，如果进行数据分析。

【主要内容】

1.营销数据来源概述

2.营销数据采集的历史和方式

3.数据分析工具及其应用

4.营销相关问题及数据分析

第三讲客户画像与客户识别

【教学目的和要求】

通过本讲的学习，学生应该了解客户画像的基本流程和方法，了解如何通过客户画像为企业的精准营销和客户关系管理做准备。

【主要内容】

1.客户画像的基本原理

2.客户画像和客户识别的基本应用

3.客户画像的操作流程

4.客户画像的方法和工具

第四讲数字营销传播

【教学目的和要求】

通过本讲的学习，学生应该了解数字营销营销传播的基本概念，如何通过数字化的媒介获取顾客。

【主要内容】

1.数字营销传播的基本概念

2.数字营销传播的模式

3.数字营销传播的媒体选择和内容设计

4.基于数字媒体的品牌建设

5.数字媒体与传统媒体的协同整合

第五讲数字精准营销

【教学目的和要求】

通过本讲的学习，学生应该了解如何进行精准营销，采用的手段方式和操作流程是怎样的。

【主要内容】

1.数字精准营销的基本概念

2.精准营销的模式和分类

3.数据墙模式下的精准营销

4.实时竞价广告与精准营销

5.企业有限数据下的精准营销

第六讲数字渠道管理

【教学目的和要求】

通过本讲的学习，学生应该了解在线渠道和其他数字渠道的基本操作，分析如何通过数字渠道的整合进行产品的销售。

【主要内容】

1.数字渠道的基本概念

2.数字渠道的类别

3.平台型电商的基本操作

4.社交电商的分类与操作

5.线上和线下渠道的整合

第七讲数字化客户关系管理

【教学目的和要求】

通过本讲的学习，学生应该了解数据驱动的客户关系管理的模式、方法和应用体系，并了解在组织市场和消费品市场数字客户关系管理的差异

【主要内容】

1.数字化客户关系管理的基本概念

2.通过数字化管理提升客户满意

3.数字化客户忠诚管理

4.数字化交叉销售管理

第八讲数字营销的法律和法规

【教学目的和要求】

通过本讲的学习，学生应当掌握国内外相关的数字营销法规，了解国内数字营销运营中的相关规定，避免在今后的工作中出现问题。

【主要内容】

1.国外数字营销法规

2.国内数字营销法规

3.数字营销管理中的关键法律要点

四、教学安排TeachingPlan

单元

主题及内容

教学方法及学时

1

第一讲数字营销框架和商业模式变迁

讲授：3学时

案例教学：1学时

2

第二讲营销数据采集与分析工具

讲授：4学时

案例教学：1学时

3

第三讲客户画像与客户识别

讲授：2学时

案例教学：1学时

4

第四讲数字营销传播

讲授：4学时

案例教学：1学时

5

第五讲数字精准营销

讲