景区门票预售管理规范制度.docxVIP

景区门票预售管理规范制度

###景区门票预售管理规范制度初稿

####第一章总则

**第一条**为规范景区门票预售管理，提高门票销售效率，确保游客购票体验，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本景区实际情况，制定本规范。

**第二条**本规范适用于本景区门票的预售、销售、退票等各个环节的管理。

**第三条**本规范遵循公平、公正、公开的原则，确保游客利益，促进景区健康发展。

####第二章门票预订系统

**第四条**本景区应建立完善的门票预订系统，确保系统安全、稳定、可靠。

**第五条**门票预订系统应具备以下功能：

1.实时查询景区门票库存；

2.提供在线预订、支付功能；

3.提供多种预订方式（电话、网站、APP等）；

4.提供退票、改签等服务。

**第六条**门票预订系统应定期进行维护和升级，确保系统安全、高效运行。

####第三章门票销售管理

**第七条**景区门票销售价格应遵循政府指导价和市场供求关系，明码标价。

**第八条**景区门票销售渠道包括：

1.网上预订平台；

2.实体售票窗口；

3.合作旅行社；

4.其他合法渠道。

**第九条**景区应设立专人负责门票销售管理工作，确保销售流程规范、有序。

**第十条**门票销售过程中，应遵循以下规定：

1.不得虚假宣传，误导游客；

2.不得擅自更改门票价格；

3.不得拒绝合理退票请求。

####第四章退票与改签

**第十一条**游客因特殊原因需要退票或改签，应遵循以下规定：

1.退票：游客可在规定时间内凭有效证件办理退票，退票金额将原路退还；

2.改签：游客可在规定时间内办理门票改签，改签后的门票有效期不得超过原票有效期。

**第十二条**退票和改签的具体操作流程由景区另行制定。

####第五章监督与检查

**第十三条**景区应定期对门票预售管理进行自查，确保规范执行。

**第十四条**景区应接受上级主管部门的监督和检查。

**第十五条**对违反本规范的行为，景区应依法依规进行处理。

####第六章附则

**第十六条**本规范由景区负责解释。

**第十七条**本规范自发布之日起施行。

---

####实施计划与培训方案

-**实施计划**：制定详细的实施步骤，包括系统上线、员工培训、宣传推广等。

-**培训方案**：对全体员工进行门票预售管理规范的培训，确保每位员工熟悉并掌握相关流程和规范。

####定期审查机制

-**审查频率**：每半年进行一次全面审查。

-**审查内容**：包括法律法规、行业标准、景区运营情况等。

-**优化更新**：根据审查结果，及时调整和优化制度内容。

---

以上内容为景区门票预售管理规范制度初稿，需经过内部评审、法律审核和相关部门的反馈，根据多轮反馈进行修改完善。