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公共交通车辆驾驶人员行为规范制度

###公共交通车辆驾驶人员行为规范制度初稿

####第一章总则

**第一条**本制度旨在规范公共交通车辆驾驶人员的行为，确保行车安全，提升服务质量，树立行业良好形象。

**第二条**本制度适用于本公司所有从事公共交通车辆驾驶工作的人员。

**第三条**驾驶人员应严格遵守国家法律法规、行业标准及本公司的相关规定。

####第二章职业道德和行为准则

**第四条**道德要求**

1.忠诚于公司，维护公共交通事业的形象。

2.尊重乘客，提供礼貌、热情、周到的服务。

3.诚实守信，廉洁自律，不得索贿受贿。

4.遵守职业道德，不得参与任何违法活动。

**第五条**行为规范**

1.着装整洁，佩戴工作牌，仪容仪表符合公司要求。

2.遵守交通规则，确保行车安全。

3.不得饮酒或服用影响驾驶能力的药物后驾驶。

4.保持车辆整洁，定期进行保养。

5.避免使用手机等电子设备，驾驶过程中保持专注。

####第三章任职资格

**第六条**驾驶人员应具备以下资格：

1.具备相应机动车驾驶证。

2.通过公司组织的驾驶技能和理论知识考核。

3.具备良好的身体条件，无妨碍安全驾驶的疾病。

4.具备一定的应急处理能力和沟通能力。

####第四章行车安全

**第七条**行车安全要求**

1.驾驶前应检查车辆状况，确保车辆安全可靠。

2.遵循规定的行车路线，不得擅自更改。

3.保持安全车距，合理使用车速。

4.遇到突发情况，应冷静处理，确保乘客安全。

####第五章服务规范

**第八条**服务规范**

1.乘客上车时，主动微笑，问候乘客。

2.保持车厢清洁，及时清理垃圾。

3.按时到达站点，确保乘客按时上下车。

4.对有特殊需求的乘客提供帮助。

####第六章监督与考核

**第九条**公司将定期对驾驶人员进行考核，考核内容包括职业道德、行车安全、服务质量等方面。

**第十条**对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、停职甚至解雇等处理。

####第七章附则

**第十一条**本制度的解释权归公司所有。

**第十二条**本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

####实施计划和培训方案

**第十三条**实施计划**

1.制度发布前，组织驾驶员进行培训，确保其对制度内容充分了解。

2.制度实施初期，加强监督和检查，确保制度得到有效执行。

3.定期组织驾驶员进行回顾和评估，及时发现问题并改进。

**第十四条**培训方案**

1.新驾驶员入职培训，包括职业道德、法律法规、安全知识等。

2.定期组织驾驶技能和理论知识培训，提高驾驶员的业务水平。

3.特殊情况下的应急处理培训，如交通事故处理、紧急疏散等。

####定期审查机制

**第十五条**公司将建立定期审查机制，每年至少审查一次本制度，并根据内外部环境变化进行必要的优化更新。

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请注意，以上内容为制度初稿，实际制定过程中需结合组织具体情况、文化特点以及各利益相关方的需求和期望进行调整。随后，进行内部评审、法律审核和相关部门的反馈，根据多轮反馈进行修改完善。