【调查问卷】【金泰花园酒店顾客重视度与满意度调查问卷】【2010-7-8.pdfVIP

金泰花园酒店顾客重视度与满意度

调查问卷

尊敬的客人：

您好！

我是河北大学工商学院旅游管理系学生。我们正在进行一项调查，了解顾客

对金泰花园酒店餐饮设施与服务的重视程度与满意度。本问卷采取不计名的方式，

所获得的资料和信息仅用于学术研究，对外绝对保密，请您依据真实情况放心填

写。对于您得合作，我们致以真诚的感谢！

祝您身体健康，万事如意！

河北大学工商学院旅游管理系敬上

2010年11月

第一部分用餐动机与行为（在适当的□中打√，或在上填入适当的数字）

1.您此次前来用餐是为了参加：

□商务宴请□公务宴请□朋友聚餐

□家宴□婚宴□情侣约会

□其他：

2.您此次用餐，与您一起用餐的有几个人？人

3.在最近12个月内，您是第几次来此用餐？次

4.这次用餐，您的消费额是：

□300元以下□301~500元□501~800元

□801~1200元□1201~2000元□2001元以上

5.您此次消费是自备酒水吗？

□否□是

1

第三部分对金泰花园酒店环境、设施与服务属性的重视度与满意度（在适当的□中打√）

非重说不非非满说不非

常常

常不常不

重不项目满不

重清满清

重满

要要楚要要意意楚意意

□□□□□1.酒店生态景观优美□□□□□

□□□□□2.酒店绿植丰富多样□□□□□

□□□□□3.服务人员着装得体□□□□□

□□□□□4.服务人员举止优雅，有礼貌□□□□□

□□□□□5.菜单精美上乘，与酒店档次一致□□□□□

□□□□□6.酒店雅间区、景观餐位区区分合理□□□□□

□□□□□