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患者权益保护

合同书/协议书

甲方：（医院名称）

地址：

电话：

乙方：（患者名称）

地址：

电话：

鉴于甲方拥有现代医学和技术资源，同时乙方有需要获取医疗保健服务的合法权益，双方达成以下协议：

第一条目的和范围

1.1本协议的目的是确保患者（乙方）的权益和需求得到尊重和满足。本协议适用于甲方提供的医疗服务，包括但不限于诊断、治疗、康复和护理服务等。

1.2甲方承诺为乙方提供高质量的医疗服务，遵守国家相关法律法规和伦理规范，保护患者的隐私和个人信息。

第二条医疗服务

2.1甲方将根据乙方的病情和需求，提供科学、安全和有效的医疗服务。乙方有权了解和选择适合自己的治疗方案，并要求专业的医疗团队提供信息和解答疑问。

2.2甲方承诺在治疗过程中，保持与乙方的及时沟通，及时通报诊断结果和治疗计划的变化。

2.3甲方将确保医疗设备和药品的安全性、有效性以及质量，遵循相关规定进行采购、存储和使用。

第三条信息保护与隐私保密

3.1甲方将对乙方的个人信息进行保护，不得泄露或滥用乙方的个人隐私。甲方将采取合理的技术和管理措施保护乙方的个人信息安全。

3.2乙方的病历、检查结果、诊断报告等医疗记录属于个人隐私，甲方只有在取得乙方明确授权的情况下，才能将相关信息用于科研、病案统计和医疗质控等合法目的。

第四条知情同意和自主选择权

4.1在接受医疗服务之前，甲方必须向乙方提供充分的信息，包括但不限于诊断、治疗方法、风险与效果等，以便乙方能够了解并做出知情同意。

4.2在治疗过程中，乙方有权拒绝或中止治疗，也有权要求第二意见、转诊或调换医师。

4.3乙方有权要求获得病历、检查报告等相关医疗记录副本，并对其进行合理使用和管理。

第五条投诉和处理

5.1在医疗服务过程中，乙方如遇不满意的情况，有权提出投诉。甲方将建立投诉受理和处理机制，保证乙方的投诉得到及时处理和回应。

5.2对于投诉中存在的问题和纠纷，甲方和乙方双方应本着合作、和解的原则，通过协商解决。

第六条其他约定

6.1本协议自甲方和乙方双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。

6.2本协议的履行和争议解决适用中华人民共和国法律。

6.3本协议未尽事宜，双方可协商解决，并签署补充协议。

6.4本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（医院名称）：

(公章）（签字）（日期）

乙方（患者名称）：

（签字）（日期）