互联网公司质量管理手册培训项目风险管理方案PPT模板课件.pptxVIP

BYYUSHEN;工具介绍;1.控制图是用图形显示某项重要产品或过程参数的测量数据。在制造业可用轴承滚珠的直径作为例子。在服务行业测量值可以是保险索赔单上有没有列出某项要求提供的信息。;3.鱼骨图也称为因果分析图或石川图。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。;7.流程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。;相关特性;质量管理的发展与工业生产技术和管理科学的发展密切相关。现代关于质量的概念包括对社会性、经济性和系统性三方面的认识。;质量经济性：质量不仅从某些技术指标来考虑，还从制造成本、价格、使用价值和消耗等几方面来综合评价。在确定质量水平或目标时，不能脱离社会的条件和需要,不能单纯追求技术上的先进性，还应考虑使用上的经济合理性，使质量和价格达到合理的平衡。;基本概念;质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。国际标准和国家标准的定义：质量管理是“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。;主要内容;;所谓全面质量管理，就是企业全体人员及各个部门同心协力，把经营管理、专业技术、数量统计方法和思想教育结合起来，建立起产品的研究与开发、设计、生产作业、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，提供符合规定要求和用户期望的产品和服务。;BYYUSHEN;;项目目标的价值：好的开始就是成功的一半。只有明确目标（包括：质量、成本、进度）的项目才称为项目管理意义上的“项目”；没有明确目标的项目不是“项目”，因而不需要控制，也无法控制。;项目管理的根本即其底层代码是结构化思维，结构化思维是当今商业化社会非常重要的一项核心竞争力。所谓结构化思维：将信息进行模块化、逻辑化和可视化处理的思维方式。比如，写报告时，???块化：总分总，逻辑化：时间顺序、结构顺序、重要性顺序，可视化：通过目录及段落将模块和逻辑展示出来。;项目三角形：范围、时间、成本

互相竞争的目标——成本、质量、时间最多保证两项

项目管理不是追求优质、快速、廉价，而是追求项目成功，平衡成本、质量、时间。;项目管理按照时间线来说有五个主要的过程:启动、计划、执行、控制、收尾。重点看下制定项目计划的两大过程:由目的细化为目标，继而确定范围，结合资源环境，制定操作计划，衍生出人力资源管理计划、采购与合同计划，沟通管理计划，风险管控计划等具体计划，以便执行。;1、明确项目成功标尺及具体指标，达成共识、做出承诺；

2、对项目进行沙盘推演，设定项目的决策点，控制点；

3、识别项目风险点，提出预案；

4、针对目标和工作范围做好减法，对意愿和能力，资源之间的差距应有清醒认识。;项目管理培训是对广大管理者和相关专业学员进行现代项目管理理念、体系、流程和方法的教育培训活动。通过系统的培训，使广大培训对象具备系统思维、战略思维的主动意识，改变管理习惯，降低随意性和不确定性，大幅度提高工作效率。;项目是具有目标、期限（起点与终点）、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。项目管理指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。;战略项目管理是站在组织高层管理者的角度对组织中的各类任务实行项目管理，是着眼于组织（地区）整体战略目标的实现，从战略到项目群，从项目群到项目，是以项目为中心的长期组织管理模式。;管理的项目化是压缩日常工作比重，按项目配置资源。是以目标为导向，组织各项业务成为一种多项目组合，所有项目构成组织业务内容并支持组织发展，是现代项目管理理念、体系、流程和方法的普及。;项目管理培训最流行的证书是PMP和IPMP，前者是美国项目管理协会PMI颁发，后者是国际项目管理协会颁发。国内项目管理培训师组成中国项目管理培训师大联盟CPMTA。随着项目管理在中国的蓬勃发展，涌现了一批活跃在企业培训一线的优秀杰出的项目管理培训师，对推动中国项目管理事业的发展做出了重要贡献。;企业培训发展的策略思维：

1.企业培训发展的四个层次

2.公司的期望

3.公司培训面临的挑战

4.培训误区

5.直线上司对培训的支持;培训的组织实施与管理诊断技术：

1、实施成功培训的六大步骤

2、培训的组织管理流程

3、培训相关工作重要性的调查

4、培训效果评估与反馈;