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基层管理者角色认知;课程目标;;思考：
上级对小马的考核公平吗？
你认为小马的问题在哪儿？;案例启示;作为基层管理者，和其他类型的管理者相比：
我的角色定位是什么？
我的能力要求是什么？;基层管理者的角色介绍;讨论：
结合实际工作，分享一下你是如何教下属业务的。（10分钟）;告诉下属做这件事情的目的和意义所在。
传授下属具体的做事方法和提醒可能存在的问题。
对下属的操作行为进行监督和指导。
;管理工具-PDCA循环;;实践：
以小组为单位，请运用5W2H方法来给你下属安排一项工作任务。（15分钟）;基层管理者的角色介绍;讨论：
结合实际工作，分享一下你是如何带队伍的（10分钟）;统一思想，营造积极的工作氛围。
制定好组织的奖惩标准，激发下属积极性。
不找任何理由，全面执行上级下达的指令。;小和尚撞钟给我们什么启示？;员工执行力差的五大原因;基层组长的角色介绍;建团队角色;关心下属工作和生活，在需要时给与帮助。
组织下属进行工作研讨，提高下属对于工作的参与感。
组织下属进行技能培训，提升下属工作能力。
开展各种增加团队凝聚力的活动：生日会、节假日聚餐、户外运动、竞赛活动等。;管理工具-沟通四项技巧;;小组讨论：
请结合基层组长的角色定位，列举出其必须具备的至少6种能力,并说明理由。（10分钟）;;课程回顾;THANKYOU;课后满意度调查
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