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营销策略

数字经济时代星级酒店新媒体营销策略研究

■何姝漩韩昊良郑州工商学院

摘要：

随着数字经济的蓬勃发展，全球商业环境经历了巨大变革，其中包括星级酒店业。数字经济时代带来了信息

技术的迅猛发展，改变了人们的生活方式和消费习惯，对星级酒店而言，新媒体营销模式的转化不仅是一场挑战，更是一

次机遇，酒店业迫切需要适应数字时代的新兴趋势，探索创新的营销手段，以更好地满足现代消费者的需求。本文分析

了数字经济时代下星级酒店的运用需求，并围绕新媒体营销的基本思路，分析了当前星级酒店在营销方面存在的固有问题，

提出了新媒体环境下适用的营销策略，为星级酒店拓展市场经营水平、提升品牌市场影响力提供建设性意见。

关键词：

星级酒店；数字经济；新媒体营销；问题

传统的酒店营销方式逐渐显得滞后于时代发展，传响。对酒店行业而言，数字经济时代背景也重新塑造了星

统广告和宣传已经无法完全满足当代消费者的信息获取级酒店业的面貌，为其带来了巨大影响。数字经济时代对

和决策方式。数字经济时代的消费者更加注重个性化、星级酒店的影响是全方位的，不仅提高了运营效率和市场

定制化的体验，而新媒体的兴起为星级酒店提供了全新竞争力，也要求酒店不断创新、适应科技发展趋势，以保

的宣传渠道和沟通方式。通过结合社交媒体平台、搜索持行业领先地位。具体而言，数字经济环境下，酒店的运

引擎优化、直接沟通工具以及用户反馈机制，星级酒店营管理到市场推广都出现了翻天覆地的变化。数字经济

能够更深入地了解客户需求、制定精准的市场推广策略，环境对星级酒店行业带来机遇的同时，也为星级酒店带来

并提供更个性化的服务。在数字经济时代下，消费者对了一系列新的挑战，如信息安全、竞争激烈等问题，需要

酒店的选择更加注重品牌形象和独特体验，星级酒店不认真应对。

仅需要在传统星级评定体系中脱颖而出，还需要通过新一方面，数字化的预订系统和智能化的客房管理系

媒体手段展示其文化底蕴、特色服务和与众不同之处，统使酒店能够更灵活地应对客流波动，提高入住率和服

以吸引更多目标客户。本文旨在深入探讨数字经济时代务效率。同时，数据分析和人工智能技术的应用为酒店提

下星级酒店新媒体营销策略的应用与效果，以全面了解供了更精准的市场预测和客户需求分析，也深刻地改变了

新媒体营销的关键要素，并通过实证研究验证其对星级酒店数字化管理的基本模式。另一方面，新媒体平台成为

酒店业绩和品牌形象的影响，为星级酒店业提供实用性酒店传播品牌形象、吸引目标客户的关键工具。社交媒体

的指导建议，帮助酒店更好地利用新媒体手段，提升市的广泛使用为酒店提供了与客户直接互动的机会，通过推

场竞争力，适应数字经济时代的市场需求，推动整个行出吸引人的内容和活动，酒店能够更好地吸引潜在客户的

业的创新和发展。关注，并建立更紧密的品牌关系。此外，数字化营销手段

一、数字经济时代对星级酒店的影响的发展也使酒店可以更精准地定位目标客户群体，制定个

星级酒店以其卓越的服务品质、豪华的环境设施和性化营销策略，提高市场竞争力。除此之外，在客户体验

全面的客户体验脱颖而出。这类酒店通常根据服务水平和方面，数字经济时代为星级酒店创造了更个性化的服务体

设施条件被划分为不同的星级等级，反映了其在行业内的验。移动支付以及智能客房设备的引入，使客人在入住过

高标准。星级酒店注重建筑设计和环境布局，打造豪华、程中能够享受到更智能化和舒适的服务。

舒适的氛围，使客人在入住期间享受到高品质的休息和居二、现阶段星级酒店的营销现状

住体验。与此同时，星级酒店通常设有全方位