直播电商 教案-教学单元设计 项目八 综合运营管理.doc

XXXX学院单元教学设计

XXXX学院（部）202X-202X学年度第X学期

专业名称

电子商务

设计者

XXX

周数

1

课程名称

直播电商

课程代码

授课类型

□理论型（A类）R理实一体型（B类）□实践型（C类）

单元名称

项目八综合运营管理

授课学时

4

班级

人数

学情分析

1.xx班学生自主学习意识一般，需调动听课积极性；

2.00后学生多对直播比较熟悉，也较为感兴趣，多互动、小组分享，作业、考核等应该更加灵活，按照学生的实际情况来设计。

单元重点

1.私域流量的引导关注方法

2.有效稳定直播间粉丝的互动方法

3.粉丝的维护方法

单元难点

社群粉丝的维护

社群活跃度的提升

直播危机的处理

教学方法手段

1.教学方法

讲授+互动提问+案例分析+学生分享

2.教学手段

多媒体、在线学习平台、直播实训系统

单元教学目标

【知识目标】

1.掌握直播间或直播平台账号粉丝进行维护与关系管理的方法

2.掌握下播后粉丝的私域流量引导关注方法

3.熟悉直播危机的处理方法

【技能目标】

能够进行粉丝的维护

能否提升社群活跃度

能够进行直播危机的处理

【素养目标】

树立一方有难兼济天下的家国情怀

提升学生的遵纪守法意识及诚信经营理念

思政融入点

树立人人为我，我为人人的团结互助、一方有难兼济天下的家国情怀以及诚信经营的价值观。

活动历程

（含辅助手段、时间分配）

时间分配

教学内容

教学活动

教学资源

5分钟

复习上次课内容

温故知新

PPT

5分钟

8.1粉丝维护与管理

整体了解本项目内容

PPT、在线视频等

15分钟

8.1.1直播间内粉丝的维护

教师讲授为主、辅以互动提问

PPT、在线视频等

10分钟

8.1.2直播间外粉丝的维护

教师讲授为主、辅以互动提问

PPT、在线视频等

10分钟

8.1.3粉丝的管理运营

教师讲授为主、辅以互动提问

PPT、在线视频等

10分钟

8.2直播危机公关

教师讲授为主、辅以互动提问

PPT、在线视频等

15分钟

8.2.1认知危机公关

教师讲授为主、辅以互动提问

PPT、在线视频等

10分钟

8.2.2直播危机公关的应对策略

教师讲授为主、辅以互动提问

PPT、在线视频等

10分钟

8.2.3直播危机公关注意事项

教师讲授为主、辅以互动提问

PPT、在线视频等

课次1结束

10分钟

8.1

粉丝维护与管理

教师讲授为主、辅以互动提问

PPT、在线视频等

10分钟

8.2

直播危机公关

教师讲授为主、辅以互动提问

PPT、在线视频等

25分钟

任务一：创建粉丝社群

任务二：制定社群规则

任务三：设定社群导流路径

社群的操作以及粉丝的维护方法

常用社群软件，如QQ、微信等

20分钟

任务一：直播危机公关预案制定

任务二：直播危机公关案例分析

直播危机公关案例分析

PPT、在线视频等

20分钟

小组直播危机公关案例分享

小组直播危机公关案例分享

PPT

5分钟

实训点评总结

实训点评总结

常用社群软件，如QQ、微信等

课次2结束

形成性评价

通过社群的创建运营实践、危机公关预案的制定及案例分析，来考核学生的动手能力，并帮助提升学生对知识点的把握。

课后作业

在自己创建的社群中进行粉丝的维护及促活

教学反思