2024版企业级软件更新维护协议版.docx

2024版企业级软件更新维护协议版A版

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议类型

1.2协议双方

1.3协议有效期

2.软件更新维护服务内容

2.1更新维护范围

2.2更新维护周期

2.3更新维护时间

2.4紧急响应服务

3.技术支持服务

3.1技术支持范围

3.2技术支持响应时间

3.3技术支持人员资质

4.软件升级服务

4.1升级服务范围

4.2升级服务时间

4.3升级后的软件版本

5.客户义务

5.1提供必要的技术资料

5.2提供必要的协助

5.3遵守软件使用规定

6.服务费用

6.1服务费用构成

6.2服务费用的支付方式

6.3服务费用的退还条件

7.合同的履行和监督

7.1合同履行的监督方式

7.2合同履行的评价标准

7.3合同变更和解除的条件

8.违约责任

8.1双方违约责任

8.2违约赔偿方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密期限

10.3保密泄露的责任

11.知识产权保护

11.1软件知识产权归属

11.2侵权责任

12.合同的生效、变更和终止

12.1合同生效条件

12.2合同变更方式

12.3合同终止条件

13.其他条款

13.1通知和送达

13.2不可抗力

13.3附件

14.合同的签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议类型

本协议为2024版企业级软件更新维护协议，由协议双方共同签订并严格遵守。

1.2协议双方

协议甲方：__________（甲方全称）

协议乙方：__________（乙方全称）

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

第二条软件更新维护服务内容

2.1更新维护范围

乙方负责对甲方使用的软件产品进行更新维护，确保软件产品的稳定运行和功能完善。

2.2更新维护周期

乙方按照甲方提供的软件维护计划，定期对软件进行更新维护。

2.3更新维护时间

更新维护工作将于甲方指定的时间进行，乙方应提前与甲方沟通确定具体维护时间。

2.4紧急响应服务

如软件在使用过程中出现紧急问题，甲方有权要求乙方提供紧急响应服务，乙方应在接到甲方通知后及时予以处理。

第三条技术支持服务

3.1技术支持范围

乙方将为甲方提供软件使用过程中的技术支持，包括软件操作咨询、技术问题解答等。

3.2技术支持响应时间

乙方将在接到甲方技术支持请求后，尽快予以响应，一般不超过24小时。

3.3技术支持人员资质

乙方提供技术支持的人员应具备相关领域的专业知识和丰富经验。

第四条软件升级服务

4.1升级服务范围

乙方负责对甲方使用的软件产品进行升级，以提供新的功能和改进。

4.2升级服务时间

升级服务将于甲方指定的时间进行，乙方应提前与甲方沟通确定具体升级时间。

4.3升级后的软件版本

升级后的软件版本将根据乙方的产品更新策略进行提供。

第五条客户义务

5.1提供必要的技术资料

甲方应向乙方提供与软件相关的技术资料，以便乙方更好地进行更新维护和提供技术支持。

5.2提供必要的协助

甲方应协助乙方进行软件的更新维护和技术支持工作，包括但不限于提供软件的使用环境、相关文档等。

5.3遵守软件使用规定

甲方应遵守软件的使用规定，不得擅自复制、传播或修改软件。

第八条违约责任

8.1双方违约责任

双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

8.2违约赔偿方式

违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=协议金额×违约比例。如因违约导致甲方损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决地点

本协议争议的解决地点为合同签订地。

9.3适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。

第十条保密条款

10.1保密信息范围

双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。

10.2保密期限

双方的保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行完毕之日止。

10.3保密泄露的责任

如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。

第十一条知识产权保护

11.1软件知识产权归属

乙方保证其提供的软件产品不侵犯他人的知识产权，如发生知识产