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国际幼儿园厨房设备采购方案
投标文件
（技术方案）
招标编号：
投标方案
投标人名称：****有限责任公司
地址：****号二楼
联系人：****
投标日期：****
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目录
HYPERLINK\lbookmark1第一章现场服务措施 7
HYPERLINK\lbookmark21.1.现场服务 8
HYPERLINK\lbookmark31.1.1.现场服务支持能力 8
HYPERLINK\lbookmark41.1.2.应急处理方式 9
HYPERLINK\lbookmark51.2.响应时间 11
HYPERLINK\lbookmark61.2.1.7×24小时响应模式 11
HYPERLINK\lbookmark71.3.服务范围 13
HYPERLINK\lbookmark81.3.1.服务内容 13
HYPERLINK\lbookmark91.3.2.投诉分类 14
HYPERLINK\lbookmark101.3.3.处理流程 14
HYPERLINK\lbookmark111.3.4.处理职责 16
HYPERLINK\lbookmark121.3.5.售后服务部门 16
HYPERLINK\lbookmark131.3.6.业务部 16
HYPERLINK\lbookmark14第二章运维服务方案 18
HYPERLINK\lbookmark152.1.售后服务方案及措施 18
HYPERLINK\lbookmark162.1.1.质保期及售后服务保障措施 18
HYPERLINK\lbookmark172.1.2.质量问题的维修 24
HYPERLINK\lbookmark182.1.3.产品更换 25
HYPERLINK\lbookmark192.2.质保期后售后服务措施 29
HYPERLINK\lbookmark202.2.1.电话支持服务 29
2
HYPERLINK\lbookmark212.2.2.现场支持服务 30
HYPERLINK\lbookmark222.3.售后收费标准 34
HYPERLINK\lbookmark23第三章供货期保证措施 35
HYPERLINK\lbookmark243.1.供货方案 35
HYPERLINK\lbookmark253.1.1.编制说明及目标 35
HYPERLINK\lbookmark263.1.2.项目供货的保障措施 36
HYPERLINK\lbookmark273.1.3.项目供货计划 40
HYPERLINK\lbookmark283.1.4.项目供货流程 42
HYPERLINK\lbookmark293.1.5.前期供货方案 42
HYPERLINK\lbookmark303.1.6.中期供货方案 46
HYPERLINK\lbookmark313.1.7.后期供货方案 59
HYPERLINK\lbookmark323.1.8.应急预案 60
HYPERLINK\lbookmark333.1.9.异常情况应急预案 63
HYPERLINK\lbookmark343.2.进度计划 67
HYPERLINK\lbookmark353.2.1.实施方案及进度计划 67
HYPERLINK\lbookmark363.2.2.进度安排 68
HYPERLINK\lbookmark373.3.进度控制措施 70
HYPERLINK\lbookmark383.3.1.货物的采购 70
HYPERLINK\lbookmark393.3.2.货物的运输 70
HYPERLINK\lbookmark403.3.3.货物交付 71
HYPERLINK\lbookmark413.3.4.组织措施 72
HYPERLINK\lbookmark423.3.5.管理措施 73
3
HYPERLINK\lbookmark433.3.6.保证进度的产品供应措施 74
HYPERLINK\lbookmark443.3.7.保证进度的资金保证措施 75
HYPERLINK\lbookmark453.3.8.保证进度的项目检查措施 76
HYPERLINK\lbookmark46第四章人员培训计划方案 77
HYPERLINK\lbookmark474.1.事前培训 77
HYPERLINK\lbookmark484.1.1.人员素质 77
HYPERLINK\lbookmark494.1.2.培训计划 77
HYPERLINK\lbookmark504.2.事中培训 79
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