关于锦江客运公司战略管理对策的探讨.docxVIP

关于锦江客运公司战略管理对策的探讨

摘要

进入21世纪，面对经济全球化的新形势，各行各业都面临如何迎接挑战和把握机遇的问题，道路客运企业也不例外。我国道路旅客运输业经历几十年的快速发展，取得了很大成绩，极大地促进了经济社会的快速发展。但是道路客运企业的管理却远远滞后于日益变化的行业发展步伐，并已成为当前道路客运企业发展到一定阶段的瓶颈问题。面对激烈的市场竞争，如何正确规划道路客运企业的前进坐标系，如何为道路客运企业赢得持续的市场竞争力，已经成为道路客运企业发展面临的重大课题。道路客运企业迫切需要正确的理论指导和切实可行的发展规划，最重要的莫过于战略的指导。本文以上海锦江客运公司为研究对象，运用SWOT分析战略管理分析模型工具，首先分析了论文的研究的背景及研究方法和设计，其次分析了上海锦江客运公司战略管理客运市场综合情况，包括旅游市场分析、大客车市场分析、客运市场分析、竞争市场分析，然后运用SWOT分析了锦江客运公司的优劣、劣势、机遇、挑战，最后阐述了锦江战略目标的选择和实施。

关键词：战略管理；客运市场；SWOT分析；营销策略

目录

TOC\o1-2\h\z\u一、绪论 1

（一）研究问题的背景 1

（二）研究方法和设计 1

二、上海锦江客运公司战略管理客运市场综合分析 3

（一）旅游市场分析 3

（二）大客车市场分析 3

（三）客运市场分析 4

（四）竞争市场分析 5

三、上海锦江客运公司SWOT分析 6

（一）优势 6

（二）劣势 7

（三）机遇 7

（四）挑战 7

四、上海锦江客运公司战略目标的选择和实施 8

（一）战略目标 8

（二）锦江客运公司的战略选择 8

（三）锦江客运公司战略实施 9

五、结论 11

参考文献 13

关于锦江客运公司战略管理对策的探讨

一、绪论

（一）研究问题的背景

上海大客车客运市场，除公共交通、长途班线（公共交通、长途班线不是本文研究范围）外，主要是旅游、企事业班车、会议、展览、大型活动等用车业务。随着中国加入WTO后，旅游市场进一步放开，上海大都市形象进一步体现，大型企业在市郊建成，国际性会议、国内大型会议、展览会、大型活动等越来越多，从而形成了一个多方位的大客车的客运市场。大客车客运市场将会有大的发展，是机遇更是挑战。

在过去的二十多年里，大客车客运市场比较单一，是以中外宾旅游市场为主。旅游客运市场经营车辆出现两极分化：一是国产低档大客车，外表粗糙，硬件简单，价格便宜；二是进口高档大客车，外表美观，车内空调，价格较高。在旅游接待用车中，中外宾层次分明，外宾及高层次接待选用进口大客车，其它一般都选用国产低档大客车。然而，上海绝大多数的进口高档大客车又在锦江客运汽车公司，所以基本形成锦江客运汽车公司一家独揽旅游客运的局面。随着改革开放，全国新建了许多合资、独资的大客车生产厂家，逐步地制造出十万元到近三百万元左右的各档次的新颖、豪华大客车。一些股份制同行凭借雄厚的资金实力纷纷购买崭新、豪华大客车，抢占旅游客运市场，拓展新市场。还有些个人购买价格便宜、样式新颖的新车，靠挂靠小单位，支付少量的管理费，以极低的车价（靠小费、回扣费冲抵利润）抢占业务。近年来旅游市场的不规范，形成无序竞争，有些国家的团队已到了零团费，吃、住、行中旅行社能“省油”的也只能在车费上动脑筋，所以车价一降再降。已引发了大客车旅游市场的更加激烈地竞争，造成大客车其它客运市场的价格混乱，使企业经营困难、利润下降。客运市场上的问题，直接影响锦江客运汽车公司的大客车出租的经营和直接冲击原有的管理模式、方法。

（二）研究方法和设计

1.研究对象及取样方法

本研究报告的研究对象主要是上海锦江客运汽车公司，同时也涉及与该公司业务类型相同、规模与性质类似的其他汽车客运公司。

之所以选择上海锦江客运汽车公司作为主要研究对象，一是该公司四年前由上海五大出租公司中的三家（友谊、旅汽、振华）资产重组而建成的，目前正处在磨合期；二是公司面临竞争对手的高速崛起、旅游市场的分散、价格的不断下降等等种种困难，急需分析、研究营销策略等问题；三是本人在该公司多年工作经验，非常熟悉该公司具体业务员、管理工作情况。具有研究的条件。但是，研究者身在其中，太熟悉公司情况，可能会使研究出现片面性。

按照研究的目的抽取能够为研究问题提供最大信息的研究对象，进行综合分析。并采取选点抽样实地调查的方法，统计、分析公司在上海客运市场中所处的地位和所占的比重。本文还采取非介入性研究，利用身边可以获得的资料进行分析研究。

2.研究方法与设计

本论文研究的内容是一个既有理论又有实际操作意义的问题，在研究的方法上主要采取：一是根据该公司销售业务