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上海电信有限公司人员绩效考核的思路与对策

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摘要

绩效考核是人力资源管理的核心环节，也是企业管理的重要工作之一。科学高效的绩效考核工作有利于调动企业员工的积极性，促进企业整体绩效水平的提升。本文首先介绍了绩效考核的含义及主要内容。其次从基本原则、组织机构和职责、绩效指标等阐述了上海电信有限公司人员绩效考核的现状。再次分析了上海电信有限公司人员绩效考核存在的问题，包括考核体系缺乏统一性、考核指标缺乏针对性、考核方法缺乏及时性、考核结果难以应用缺乏激励性、绩效考核中缺乏公正公平公开、对考核工作的错误认识。最后提出了整合完善绩效考核体系、实施两级管理模式、采取灵活多样的考核方式、建立畅通的结果沟通机制、改进对考核工作的态度、改善考核的过程等改善建议。

关键词：上海电信公司；人力资源管理；绩效；考核

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目录

TOC\o1-2\h\z\u一、绩效考核理论概述 1

（一）绩效考核的含义 1

（二）绩效考核的主要内容 2

二、上海电信有限公司人员绩效现状 2

（一）上海电信有限公司简介 2

（二）上海电信有限公司人员绩效考核的现状 3

三、上海电信有限公司人员绩效考核存在的问题 5

（一）考核体系存在的主要问题 5

（二）对考核工作的错误认识 6

四、上海电信有限公司完善人员绩效考核的对策建议 8

（一）完善考核体系 8

（二）改进对考核工作的态度 9

五、结论 10

参考文献 11

上海电信有限公司人员绩效考核的思路与对策

现代企业管理中，人力资源是起支配作用的要索，如何有效的利用有限的人力资源获取做大的效益，在当今激烈的市场环境中对于企业的生存与发展有着决定性的影响。而绩效考核是人力资源管理中的重要环节，通过对员工工作绩效的客观评价，有利于发掘和有效利用员工潜在的工作能力；有利于激励员工努力工作，积极进取，有利于发现工作中的问题，使员工明确进一步改进工作的方向。随着经济全球化的趋势越来越明显，企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争，特别是人才的竞争，这对我国企业的人力资源管理提出了巨大的挑战。如何在激烈的竞争中立于不败之地，有效的管理人力资源成为每个企业获取竞争优势的关键。而绩效考核作为人力资源的关键，更是不容忽视。

现阶段上海电信有限公司绩效管理工作依旧是以执行上级公司所下达的考核指标为主，从实际情况上来看依旧还停留于“供不应求”为标志的高速发展管理时期。将绩效考核等同于绩效管理，而绩效考核指标和相关方案都是上级公司统一制订，其主要内容并不适用于上海电信有限公司的实际经营，对部门以及个人层次的管理也显得过于粗放。尤其是绩效考核指标，无法准确地体现出上海电信有限公司的经营管理目标以及执行目标的具体路径与方案，对于指标及方案，上海电信有限公司从未进行调整，仅仅是在实际执行中把任务指标针对各部门进行简要分解，这也是导致大部分电信企业的下属分公司无法真正落实绩效管理制度的主要因素。本文主要以绩效管理理论作为指导，对于上海电信有限公司所存在的问题提出有针对性的解决方案，进而帮助上海电信有限公司处理好一个普遍存在但尚未有效解决的关键性问题，即总公司与所隶属的分公司之间的经营管理战略、绩效考核体系和实际发展情况有效匹配及衔接的问题，怎样借助于这样的关联来构建更加科学的绩效管理体系，让其可以真正符合上海电信有限公司自身持续发展和市场环境变化的具体需求，以确保上海电信有限公司的稳健发展。

本文以人力资源管理中绩效考核相关理论为知识背景，概述我国企业绩效考核的现状、问题及优化设计。并结合上海电信有限公司绩效考核现状，分析了上海电信有限公司绩效考核存在的问题，并针对这些问题提供改善方案。

一、绩效考核理论概述

（一）绩效考核的含义

绩效考核，也称为成果测评，是说企业为实现自身发展目标而对旗下员工设立的一系列的科学合理的考评制度。考核主要是对人和事进行合理的评价，主要有两层含义。一层是对员工以及员工的工作情况进行评价，另一层是对员工工作之后的结果，也就是针对员工在企业中的价值和其为企业做出的贡献进行评价。绩效考核是人力资源管理中最为重要的一个组成部分，可以为薪酬的制定和发放提供可靠的指标。并且还可以提高组织的竞争力，促进员工的工作发展。

（二）绩效考核的主要内容

（1）工作成绩的考核

针对工作成绩的考核主要包括以下主要内容：首先是针对任务绩效的考核，指的是具体岗位的工作内容和任务。任务绩效体现了员工对自己的本职工作付出了多少，是针对员工任务绩效是否达标而言；其次，管理绩效考核的重点内容是从事企业内部行政管理的员工，主要考核的是该岗位的管理情况，考核其管理下属人员或下属部门的好坏；再次，周边绩效，指的是