社会工作实务 真题解析班-刘晓晨 2021年真题解析（五）专业课件.pdf

二、多选题（每题2分，共20题，共40分）

61、新冠肺炎疫情给社会生活带来巨大冲击，个人、家和社区呈现出新的多样性需求，特别是脆弱群体需要更多的资源支

持。社会工作者小卫联系了公益基金会与街道办事处共同为社区低收入家和独居老人提供了防疫和日常生活用品，小卫所做

的社会工作介入包括了（）。

A．能力的提升B．系统的改变

C．资源的运用D．部门的合作

E．环境的改善

【答案】C,D

【解析】根据题干描述，社会工作者小卫联系了公益基金会与街道办事处共同为社区低收入家和独居老人提供了防疫和日常

生活用品，共同提供服务体现了部门的合作。提供防疫和日常生活用品体现了资源的运用。

62、针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群，开办“家长加

油站”线上小组。经过六周线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标，进入结案阶段。此时，小组成员

菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如何处理；还说此时结束小组，社会工作

者太不负责任了。菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的（）。

A．愤怒B．倒退

C．否认D．依赖

E．抱怨

【答案】B,E

【解析】结案常见的负面反应包括:

（1）否认——不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。

（2）倒退——恢复到以前的状态，以此拖延结案的到来。题干中“说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如

何处理”体现了倒退，故B正确。

（3）依赖——对社会工作者过分依靠。

（4）抱怨——对社会工作者不满意。“社会工作者太不负责任了”体现了抱怨，故E正确。

（5）愤怒——表现为对社会工作者不满，批评、攻击和挑战其他人。结案时的愤怒会因结案类别而有不同表现。那些因社会

工作者离职而结案的服务对象，其愤怒表现得可能会更强烈些，极端情况下会有身体攻击。社会工作者要敏感地察觉服务对

象的愤怒情绪后面所隐藏的悲伤、难过等情绪，并谨慎地处理它们。

（6）讨价还价——当发现没有可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由拖延结案。

（7）忧郁——当所有延长结案时间的努力都无效时，有些服务对象会表现得无精打采、失落而无助，对结束专业关系充满焦

虑。

63、新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》颁布实施后，各地积极行动。陆续建立了未成年人保护服务体系。某地未成

年人保护中心计划采用“风险预防、发现报告、康复回归”的服务流程开展儿童保护服务。根据该服务流程，儿童社会工作者需

要开展的工作内容包括（）。

A．根据儿童的受侵害程度和父母的监护能力完成监护处置

B．争取政策支持，建立跨部门的未成年人保护协调工作机制

C．为进入国家替代照顾服务体系中的受侵害儿童寻找寄养服务

D．依托公益慈善服务机构对辖区内有儿童侵害风险的家进行评估

E．对照政策界定的服务对象，定期发放儿童津贴，提供基础福利服务

【答案】A,C,D,E

【解析】儿童福利服务和儿童保护预防服务：儿童福利服务有科学育儿、早教、儿童社会化引导等发展性服务内容，也有按照

国家标准发放津贴等落实儿童福利政策的服务。儿童保护预防主要是针对有儿童侵害风险的家进行风险评估、风险分级分类

和风险干预服务。

儿童保护的发现报告和伤害评估服务：社会工作者要及时发现儿童受侵害案件，将其报告给公安机关和未成年人保护中

心，并对儿童受侵害程度进行评估，做出儿童是否需要脱离家环境的判断，完成监护处置。

失依儿童的替代照料和康复回归服务：当受害儿童被带离原生家，进入国家替代服务体系中时，社会工作者要重视儿童

的康复和回归。将上述三大流程合并，形成“三合一”的儿童社会工作服务整体流程。

三大服务是互相关联、不可分割的。故选ACDE。

64、某社会工作服务机构承接了政府委托的留守儿童关爱服务项目。社会工作者小李计划采用以家为中心的方法开展服务，

她首先在社区开展家监护能力评估，筛选风险家。小李应采用的评估指标有（）。

A．父母的情感传递能力

B．父母给予孩子安全保障的能力

C．父母对社区资源的知晓情况

D．父母培养孩子解决社交问题的能力

E．父母为孩子提供持续一贯的情感关注的能力

【答案】A,B,D,E

【解析】本题考查的以家为中心方法的主要实务内容。具体内容包括以家为单位，在社区开展家监护评估，筛选风险家

；评估结果分析；组建家工作团队和开展家团队工作。

其中以家为单位进行的服务需求评估，即从儿童成长安