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银行

践行金融工作人民性做好数字金融大文章

文/周贵昌

三是便利性。优化金融服务流程，简化操作手续，通过金融科

技等手段触达客户、提升服务效率，使金融服务更易获得，更加便

要始终坚持金融工作的政治性、人民性，不断提

捷、高效。

升自身工作的专业性，以数字化统领发展模式、业务

四是安全性。保护消费者权益，防控金融风险，确保人民的财

结构、运营能力和管理方式转型，推进数字技术、数

产安全不受侵害。

据要素与业务深度融合，形成数字化经营管理和产品服

务体系。

数字金融发展带来的机遇

数字金融是利用数字技术改进金融活动的过程，包括互联网、

区块链、大数据、人工智能等数字技术应用到金融行业产生的新产

品、新服务和新业态。它旨在通过技术手段提升金融服务的效率、

可及性和体验。数字金融的快速发展，为践行金融工作的人民性，

金融是现代经济的核心，金融工作的人民性是新时代金融发展提升金融服务的普惠性、公平性、便利性、安全性创造了更多的机

的根本遵循。随着数字技术的迅猛发展，数字金融成为金融创新的遇和条件。

重要领域，为践行金融工作的人民性带来了前所未有的机遇。在这一是降低了服务成本。利用互联网、大数据、云计算、人工智

一背景下，如何践行金融工作人民性，做好数字金融大文章，成为能等技术，降低金融机构的运营成本，这些成本优势可以被转化为

摆在金融行业面前的重要课题。更低的服务费用、贷款利率和更高的存款利息、理财收益，从而惠

及消费者。

金融工作人民性的内涵二是拓宽了服务时空。数字金融通过移动设备、互联网平台和

金融工作的人民性是指金融发展应始终坚持以人民为中心的价人工智能服务，采用7×24小时的服务模式，有效扩展了金融服务

值导向，确保金融服务的广度和深度满足广大人民群众日益增长的的时间维度，确保用户随时可以进行金融业务操作，提高了金融

多样化的金融需求，不断提升广大人民群众对金融服务的获得感、服务的时效性。同时，突破了地理限制，覆盖到偏远地区，为广

体验感和安全感。其基本内涵至少包含以下四个方面。大用户特别是农村地区的居民提供便捷的服务，提高了金融服务

一是普惠性。确保每一个公民和企业，无论其社会地位、经的可得性。

济实力或地理位置，都能获得基本的金融服务，包括但不限于存款、三是改进了服务体验。利用大数据分析和人工智能技术，根据

贷款、结算、理财、保险等。用户的行为和偏好提供个性化的产品推荐和服务方案，更好地满足

二是公平性。金融服务应覆盖更广泛的群体，减少金融排斥，不同用户的需求。通过用户友好的界面，简化传统金融服务中烦琐

促进金融资源的公平分配，为人民和实体企业提供平等的金融的操作流程，降低了用户的使用门槛，使更多人能够轻松地用自己

机会。