零售基础：新零售商业模式PPT教学课件.pptx

项目三新零售模式

新零售商业模式01

商业模式，是企业与企业之间、企业的部门之间、乃至与顾客之间、与渠道之间都存在的各种各样的交易关系和连结方式。新零售时代的到来，也引发了新零售商业模式的变化。

无人零售模式社交电商模式全渠道零售模式线上线下融合模式

线上线下融合模式交易成本的居高不下低价竞争的恶性循环用户体验的缺失流量红利的消失ABCD线上零售的发展遭遇瓶颈期，线上线下融合的新零售商业模式应运而生。

2016年1月15日，盒马鲜生第一家店在上海开业，该店是国内首家新零售商超，在成立伊始就备受欢迎，首家门店一天的销售额就是传统超市的数倍，发展到如今，盒马鲜生已经拥有超过300家线下实体门店。线上线下融合模式

010302新零售运营模式的“新”创造了新的消费体验打造了新的消费闭环构造了新的店仓结构线上线下融合模式

（一）打造了新的消费闭环盒马鲜生将线下实体店和线上网店有机融合，这种一体化双店经营模式，既可以将线上消费者引导至线下实体店消费，也可以将线下实体店消费者吸引至线上消费，实现线上线下的资源互通、信息互联和相互增值，从而打造O2O（OnlinetoOffline）消费闭环。线上线下融合模式

线上线下融合模式超市餐饮物流APP对消费者的需求进行精准分析，对消费者的多元需求切实满足，进而形成可以提高用户粘性的优质服务。大数据移动互联智能物联网自动化

（二）创造了新的消费体验区别于传统商超，在盒马鲜生，消费者既可以在线上APP下单，也可以在线下边逛边吃，这种“零售+餐饮”的跨界融合，结合线上线下无缝化的服务，大大提升了消费者的购买体验。线上线下融合模式

线上线下融合模式当消费者走进盒马，面对店内来自一百多个国家的三千多种商品，且大部分是食品和生鲜产品时，很难不产生购买冲动，消费者可以在手机盒马APP上搜寻自己想要的商品，也可以伴随店内明确的分区和指引，在肉类、水产、水果、米面粮油、烘焙等各种类别的商品陈列区中悠然挑选。

线上线下融合模式（三）构造了新的店仓结构盒马鲜生将物流仓储作业前置到门店，和门店共享库存和物流基础设施，通过部署自动化物流设备进行自动分拣。

线上线下融合模式21将物流配送、实体零售、网络销售等多渠道融为一体，大大提高了配送效率和成本；为消费者提供了随时随地、在不同场景下的便利消费。

线上线下融合模式A移动终端C云端BAPPD店仓

线上线下融合模式“区域生态链+社区新零售+智慧供应链”将整个供应链的各个合作伙伴紧密连接将线上线下融合，以终端消费者需求为着眼点

叮咚买菜的供应链模式是以新零售模式为核心，基于智慧物流体系的一套去中心化，区域分布式的供应链网络。线上线下融合模式

线上线下融合模式在叮咚买菜的供应链结构中，离终端消费者最近的是“店仓”，店仓是前端门店和最小区域配送仓库的一体化结合，既是终端加工和新零售体验的前端，也是物流配送的最末端，实现数据集合和主链同步，是全供应链的核心点之一。

叮咚买菜采用的是专属品牌APP，以“终端需求加工+生鲜配送”的模式开展，终端的物流配送服务主要以外卖骑手模式进行，其中商品从门店到消费者的时间全程小于29分钟。线上线下融合模式

线上线下融合模式全天的配送服务分早、中、晚三个消费时段，依靠仓店一体模式以及智慧物流的分配系统，使得叮咚买菜的SKU接近18000个，从而实现了布线在城市和社区的供应链服务网络。

叮咚买菜在原产地直采生鲜的供应链体系中，尤为重视品质和成本的控制，在品质方面重视标准化采购流程以及冷链流程的控制。线上线下融合模式

线上线下融合模式线上线下融合模式使得线下为线上引流，降低了引流投入成本线下也成为线上的体验店，提高了商品的转化率和复购率

无人零售，即在无人情形下进行的零售消费行为，这是一种基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。无人零售模式

无人零售模式即便无人看守，但店铺背后的管理和运营还是需要人来操作完成的，例如无人零售模式的实践者之一“淘咖啡”。

无人零售模式2017年7月消费者进店前要打开手机淘宝APP扫码，获得准入码，然后通过闸机时扫这张电子入场券，进店后就可以开始购物了，全程没有收银员，无需排长队，进到里面全程不用再掏手机。

无人零售模式线下体验为主大大节省了开店的人力成本买什么怎么买在哪买三个层面整合线上线下，打造了高效便捷的进场消费入口，实现线上数据和流量的变现。

无人零售模式无人零售模式先付款后拿货型先拿货后付款型开放式展架型

无人零售模式01先付款后拿货型这种类型是目前覆盖范围最广、性价比最高的机器，经常能在各大地铁站、高铁站、机场、写字楼和商场见到，例如格子柜、口红售货机、盒饭售货机、弹簧售货机、红酒售货机等。

无人零售模式02先拿货后付款型无人超市RFID货柜重力感应柜视觉货柜4321视觉识别机器开发成本和隐形成本过