新员工学习手册.pdfVIP

新

员

工

学

习

手

nri

行政及人力资源部

2014-4

目录

第一章文化及管理制度类

一、雅简介

二、考勤管理

一（）打卡规定

二（）考勤异常管理

三（）请假、休假管理

（四）员工外出管理

五（）年假管理

三、员工行为准则

一（）仪容仪表

二（）行为禁忌

三（）行为规范

四、薪资绩效管理

一（）薪酬构成

二（）薪酬核算方法

三（）绩效考核方法

（四）员工福利

五、培训管理

一（）培训类型

-（）培训奖惩

三（）外派、外请培训管理

（四）入职培训管理

五（）梯队人才工程

六、其他人力资源管理

一（）转正管理

二（）异动管理

三（）晋升管理

（四）离职管理

第二章技能培养类

一、产品认知

一（）市场产品

二（）美容项目

三（）医疗项目

二、基础技能

一（）美容流程

二（）美容注意事项

三（）医疗流程及注意事项

三、销售及服务

第一章文化及管理制度类

一、雅简介

雅宠物医院成立于2001年，目前在中国共拥有39家直营分院深（圳28家，广州13

家，长沙4家，上海5家），现有员工700余人，是国内规模最大、综合医疗实力最强、年接

诊病例数量最多的宠物医疗服务连锁机构。凭借阵容强大的专家团队、国际先进的医疗设备、

遵循标准化的服务流程，雅平均每年为数十万只宠物提供高品质的服务。雅的服务范围

涵盖：医疗保健、美容造型、寄养、洗浴、SPA、食品及用品等。

接诊率和治愈率最高

雅年接诊病例已连续数年逾20万次，日均逾550例。雅人以极高的接诊率和治愈率，

忠实地履行着“提升动物福利”的使命，同时，数目众多的病例也为容雅积累了丰富的临床

经验。

医疗团队综合实力最强

雅拥有国内最优秀的宠物医疗队伍，其中本科学历245人、硕士18人、博士2人，执

业兽医师155人。雅拥有全科专家，并且在内科、骨外科、泌尿外科、内分泌疾病、心脏

病以及猫口腔疾病等技术领域领跑全国。

医疗设备最先进、最备

睿雅每家分院都配备有：高频X线机、B超机、血气分析仪、血细胞分析仪、生化分析仪、

内分泌检测仪、血凝分析仪、全自动输液泵等仪器。借助专业的诊疗设备，睿雅基本上可以

完成所有小动物临床疾病的检验以及诊断工作。

专业药品存储最科学

药品对温度变化极为敏感，从药品被制造出来到正式使用期间的每一个环节，都存在因

温度过高而失效的风险。为了保证药品稳定的冷藏环境，睿雅率先投资建设了华南地区首个

非政府药品冷链保鲜仓，为药品提供最科学的存储环境。

宠物美容造型最专业

睿雅拥有93名国家劳动部认证的高级宠物美容技师，所有美容师均持证上岗，可提供宠

物洗浴、宠物SPA,宠物美容保健，造型创意，毛发染漂等多项专业服务。

直营分院数量最多

睿雅目前拥有39家分院，营业总面积超过20000平方米，是中国直营分院数量最多的宠

物医院。2012年睿雅开始拓展广州市场，目前已有13家分院；2013年拓展长沙市场，目前

已