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DB3305/T191—2021

网络实物商品销售管理规范

1范围

本文件规定了网络实物商品销售管理的总则、基本要求、经营信息管理、网络商品管理、销售行为管理、监督与评价等内容。

本文件适用于市场监管领域网络商品经营者开展实物商品网络销售活动的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7718食品安全国家标准预包装食品标签通则

GB/T29490企业知识产权管理规范

GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求

SB/T11134电子商务商品标价通用技术条件

DB33/T2043电子商务平台交易产品质量管理基本要求

3术语和定义

下列术语和定义适用本文件。

3.1

网络实物商品（以下简称“网络商品”）

通过互联网等信息网络进行销售的实物商品（工业产品、农业产品）。

3.2

网络商品销售

通过互联网等信息网络销售实物商品的经营活动。

3.3

网络商品经营者（以下简称“经营者”）

通过网络交易平台、网络社交、网络直播、自建网站等方式开展网络实物商品销售的自然人、法人和非法人组织。

4总则

4.1坚持引导和推进相统一，引导市场主体登记，提高经营信息透明度，促进网络经济健康发展。

4.2坚持线上线下融合发展，以创新驱动、高质量供给引领和创造消费需求，激发市场主体活力。

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DB3305/T191—2021

4.3坚持将主体规范与行为规范、商品质量规范相结合，诚信经营，加强自我管理、自我服务和自我监督。

4.4坚持支持和规范并重、治“果”和治“因”并重、监管执法和制度建设并重，构建有效有序的网络市场格局。

5基本要求

5.1自然人

5.1.1应具备完全民事行为能力。

5.1.2除以下情况外，应依法办理市场主体登记：a）个人销售自产农副产品、家庭手工业产品；

b）个人从事零星小额交易活动且无需取得行政许可的（年交易额累计不超过10万元）；c）其他依法不需要进行登记的。

5.1.3利用平台经营者应向网络交易平台提交其姓名和地址等真实身份信息。

5.2组织

5.2.1应依法办理市场主体登记，取得相应的经营许可或者备案凭证。

5.2.2具有与业务范围相适应的的管理人员、服务人员、经营场所、设施设备等。

6经营信息管理

6.1自然人

6.1.1不需要进行市场主体登记的经营者，应根据自身实际经营活动类型，如实公示相应的自我声明以及实际经营地址、联系方式等信息，或该信息的链接标识，并按6.2.2～6.2.4的要求执行。

6.1.2需要进行市场主体登记的经营者，应按6.2的要求执行。

6.2组织

6.2.1经营者应在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，持续公示经营者主体信息或者该信息的链接标识。

6.2.2通过网络社交、网络直播等方式开展网络商品销售的经营者，应以显著方式展示商品的实际经营主体、售后服务等信息，或者进行链接跳转提示。

6.2.3经营者公示的信息发生变更的，应在3个工作日内将变更情况报送平台。

6.2.4经营者自行终止从事网络商品销售的，应至少提前30日在其网站首页或者从事经营活动的主页面显著位置，持续公示终止网络商品销售公告等有关信息，并采取合理措施保障

消费者和相关经营者的合法权益。

7网络商品管理

7.1质量管理

7.1.1自产自销

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网络销售商品质量应符合DB33/T2043等文件的规定。

销售的商品或者其包装上的标识应真实、准确、便于识别，并符合GB7718等文件的规定。使用不当、容易造成商品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的商品，应当有明确的警示标志或者中文警示说明。

建立网络商品追溯机制，对库存商品及销售商品进行环节跟踪检查和验收，建立商品进销台账。

建立产品质量安全应急预案，必要时配合有关部门实施召回。

7.1.2代销

应对商品供应商的身份、地址、联系方式、行政许可、信用情况等信息进行核验，并留存相关记录备查。

应履行进货查验义务，验明商品名称、包装、标签、数量、质量、合格证等，并如实记录进货检查验收情况。

7.2计量管理

7.2.1经营者在商品销售活动中，应向消费者明示商品量的准确数值。商品量的数值应由检