第30问：谈单时，遇到客户想要带走方案预算应该怎么办？.docxVIP

第三十问：谈单时，遇到客户想要带走方案预算

应该怎么办

客户想要带走方案预算怎么办？这也是我们设计师经常遇到的一个问题，有的客户他在看完方案，看完预算之后觉得差不多了，然后跟你说，设计师可以给我打印一份，让我带回去，跟我的家人商量一下吗？你们平时是怎么做的？大家可以去想一下，如果说我把方案给客户去带走了，是不是让谁照着我这个样子，他都能够把效果做出来。

虽然说最终的怀孕度可能跟我之前不一样，但是客户的要求可能没有那么高，差不多就行了，客户会觉得挺好的，白嫖，你的方案是不是可以直接去按照你的来施工了？那么至于预算，我们为什么不能让客户带走呢？因为预算带走它是一件特别可怕的事情，只要你把预算发给客户，客户到了任何一家竞争对手公司那边，对方都可以去做到挑毛病，哪怕你已经做得很详细很全面了，鸡蛋里面依然是可以做到挑骨头的。

在我们这个行业里，任何一个人，哪怕你只从事两三年，你都能够做到。就算你现在给到客户的一个预算已经是最低价了，你把你的价格发给客户，我跟你讲，同行一定会想办法做得比你还低，哪怕你已经不赚钱了，你放心，客户一定会拿着这份预算到对方那边，对方还会在这个基础上去往下降个1000，降个2000。

那么如果客户他要明确的带赌方案和报价，我们应该怎么去谈？首先第一步我们要学会认同客户，一定要认同，来，张姐，我非常能够理解您的心情，毕竟现在谁赚钱都不容易，买东西当然要去知道里面的明细了。第二步，转折，但是今天我可能要让你失望了，因为我们公司的报价都是我们预算部门来做的，而且是用的ERP系统做的，在客户没有交钱之前，连我都没有去权利把这个报价拿出来，毕竟这是属于公司的商业机密。第二步其实是非常关键的，我们没有去跟客户直接的去解释，而是要先认同客户的想法，然后你要把这个锅甩给你的预算部，让客户要恨就恨预算部的人，不要来恨我，毕竟你们之后肯定还是要去谈合作关系，还是要进一步的去维护。那么这时候会有两种情况，要么客户他对你理解的就算了，因为可能我这个要求比较过分，那么还有一种情况就是客户依然在坚持要，如果说你不满足他的话，他一定会觉得心里不爽，所以说如果你不让他带走他不高兴，但是如果你能让他带走，那你们就你就没机会了。所以这时候我们要去结合第三步给台阶。

张姐，您看今天我们也聊得这么好，我知道您是特别想订我们家的，所以才想把报价带走再对比，毕竟货比三家不吃亏。虽然说你想带走报价这个忙我暂时帮不了你，但是我可以尽力的帮你把报价清单的主要项目和单价给你搞出来，让您清楚的知道这份报价当中它到底含了什么，以及每一项它的一个担价，回头我搞好以后我私底下发给你。

第三步就是什么，第三步就是我们在给客户台阶，同时这也是一个缓兵之计，这时候客户的心理感受一定是不一样的，因为这时候他的目的已经达到了，而且你这样做也给自己留下了一个什么。留下一个好处就是你也可以创造一个再次跟客户见面的机会。比如说又过了两天，我觉得最好是晚上下班以后，对吧？你就给你的客户去打个电话，张姐在家吗？上次我答应您报价的事情给您搞定了，现在我正在你家楼下寻思着，正好路过你家就给您送过来了。来，这是一个非常重要的技巧，你一定要去干嘛？不要发给他，一定要干嘛当面去找他？如果说客户这时候我跟你说我就在家，对吧？你上来，那你是不是又多一次跟客户见面的机会？因为这个时候多一次见面机会，就代表着多一次的签单的机会。像一般这样的客户，他一定不是只拿一家公司的报价，肯定是每家公司报价他都搞到手了。

那是不是你可以化被动为主动？张杰，隔行如隔山，装修这行水还是挺深的，你作为外行人，你可能不知道这里面的门道，如果你信得过我的话，我来给你分析一下。本来他是拿着你的报价去别的公司那边去对比，现在变成了他把别的公司报价拿来，你帮他去对比，是不是我们可以化被动为主动？是不是我们可以在鸡蛋里面去挑骨头了，是不是？那么还有一种情况就是客户他说我不在家，说你把报价直接发过来，那么这个时候你就可以把你整理过的报价给客户发过去，其实也就是说我们要把其实这里面也没有什么，也就是我们一些主要项目的一些单项以及单项，因为这里面我们可以去留个心眼，把我们核心项目的一个单价给大家去调低一点，因为证明是没有数量的，客户拿到这些东西它其实上也没有任何的意义。

那么对于方案这块我们肯定是要让客户去带走的，因为这个知心讲过，你只要在谈方案的时候，对吧？你用手绘来去谈单，那么这个问题就会非常的好解决的，其实这样的一个谈单方式还能够去提升一下你的一个气场，因为别人都是把图纸打印出来跟客户在谈，而你确实用手绘在去谈单，而且用手绘去谈单我们可以干嘛？一边谈一边在平面图上去画，