第28问：谈单时，遇到不着急的客户应该怎么办？.docxVIP

第二十八问：谈单时，遇到不着急的客户

应该怎么办

不着急的客户，我们如何去成交？大家是不是在跟踪客户的时候，客户会经常跟你说一句话，我不着急，我再看一看，我再等一等，我不着急做。虽然说这个客户看上去你可能会觉得他对你们会很有印象，但是他一句话我不着急，有的时候就会导致我们没有办法再去继续跟踪这个单子了。

所以说当遇到这样的情况，像不着急的客户的情况下，我们到底应该如何去跟踪？首先，如果说当你遇到这样的客户，那我们怎么才能够去判断他们到底是真的假的？如果一个客户他是真的不着急的话，你觉得他们会去选橱柜，选木门这些家具材料吗？如果是真的不着急的话，客户根本就不会去看这些材料，因为这房子他要是真的不着急住，他可能连钥匙都不会去领，是不是？为什么呢？因为领了钥匙以后，他就得去物业，去交物业费了，那么如果不去领，那么就代表他现在暂时还不用去交。所以说什么叫真不急，真不急的客户他是连房子他都不想去收，钥匙他都不想去领，这才叫做真不急。所以说加了房子以后去开装修，说不急的大概率都是假布急。

其实大家可以去想一下，签这种不着急的客户我们要干嘛？它是一种要靠概率性的一个东西，我们需要持续地输出价值，把客户从不着急的客户慢慢地持续的我们要去干嘛？变成运养这个过程，其实我们就是叫做驯养的过程，对于真正不着急的客户我们进行驯养，那么对于甲不着急的客户，我们到底应该怎么办？就是我们要给他好处，对吧？大家要去知道给客户不成交，一定是你没有去打动他，那么如果说你想要去吸引他去成交，那么你就去必须要给到他足够大的一个好处。

客户之所以现在跟你说，对吧？我不着急，也许是假装的，其实就是因为你没有给到他好处，或者说你给的好处还不够，你对他的吸引力还不够大，不相近，对吧？你可以告诉他，现在如果定装修只要1万块就能把你房子装下来，你看他急不急，大家可以想一想是不是这么一个道理，所以说如果说你们能够意识的意识到好处的一个重要性，就应该去思考这类客户通过我们那个接触，我们那个交流，他们到底最需要的是什么。虽然说了客户表现出不急，但是我们心里已经明白了，比如说他重视设计，那我们就要去顺着客户的话往下去说。

三姐，虽然说您现在不急，我们公司您也知道的，我们在当地的一个设计费的收费标准是200块一个平方，因为我平时业绩是在公司比较好的，所以公司给了我一个权限，就是在我的客户当中可以让我们的总监就设计总监免费的去赠送一套设计方案的名额。你看今天我们聊的也算蛮投机的，也算是跟你有缘，这个名额我今天就给你了，你看像您家这个房子，如果算下来，如果按照我们总监平时来收费的话，最少也得个3万块钱的设计费啊。我这么一说，其实你去想想看，你说客户他会不会心动，我们就要是给到客户足够的好处，如果说我刚才说的这个好处，客户不心动还不够兜，我们就要去继续的往下去编，虽然你说你不着急，那么我就干嘛？我就给你按真不着急的说法去给到你足够大的好处，你说客户会不会心动？肯定会心动的，那么影响客户的成交，除了好处之外，他还有没有别的？还有一种就是什么？就是你要给到他足够小的风险，that足够小的风险，当你想让客户盯你们工资的时候，你已经给了他足够多了好处，客户依然是不能够成交的话，那么你就要去告诉他，对吧？在你们公司定装修，他的风险到底有多低？如果后期你要是对我的设计方案不满意的话，你的这个定金我们公司可以全额退给你的。

再比如你在装修过程中，客户哪里不满意，对吧？我们可以干嘛？我们可以更改到你满意为止，我们公司应用的材料，对吧？这些我们都要去给客户去介绍，要让客户安心，包括我们售后能保障多久，哪些人在你们公司装过等等这些问题，对吧？我们都要去给客户去讲，一只有你讲完以后，你才能够去打消客户最终的一个消费障碍，大家一定要去记住，对于不着急的客户，我们只要去给到他们足够大的好处，那么他就会干嘛？他就会变得着急。同样的，你还要把好处的一个风险给它去降到最低。