第50问：谈单时，如何和老年、中年、青年客户进行交谈.docxVIP

第五十问：谈单时，如何和老年、中年

青年客户进行交谈？

老年、中年青年的客户，我们分别应该怎么去谈呢？首先我们先来看一下老年人，对吧？按照年龄层次的一个划分，一般来讲60岁以上的人基本上都属于老年人了，他们的行为特点是行动不方便，但是他的生活阅历是非常丰富的，他们的需求以及关注点是环保、收纳使用寿命要长，使用便捷，关键的一个突破口是我们要去突出环保，我们要突出强大的一个收纳。

所以说我们在给老年人做方案的时候，一定要去给他提供一个安全的一个空间，因为人年纪大了以后骨骼就比较脆，一不留神就容易烧荆，动物老人他是最经不起摔的一个人群了，所以说我们在给他加设计方案的时候，我们需特别需要留心这些居家的细节，比如说悬挂的鞋柜对吧？我们尽量的要去给他留一个换鞋凳，因为老人腿脚不方便，不适合蹲下换鞋。相对应的一些柜子我我们也不能够做的太高，包括抽屉我们也不能做太低，尽量不要低于腰，尽量让老人对吧？少垫脚少弯腰。

也可以在进门口安装一个感应灯，因为老人打开门或者从屋内走到这个区域的时候，此处的灯它会自动亮起，晚上就再也不去摸黑开灯。再过到地方，我们可以设计的稍微宽敞一点，在转弯的一个地方我们可以安装一些扶手的直巾，我们控制在35毫米就可以了，对吧？方便老人走动。

卫生间的地方一般我们要在马桶淋浴房的边上、墙上安装一些防水材质的扶手，防滑安全，能够保证老人方便的去使用，包括我们还可以设置一些智能马桶。当然有很多人可能会吐槽马桶激励，但是我建议跟老人老年人买一个好的智能马桶，毕竟清水自动冲水自动烘干，抗菌除臭功能，不仅可以清洁卫生，还能够有建有利于咱们的健康。包括加热一个马桶圈，也能提高咱们坐便的一个舒适性，那么也能减少咱们老年人平时干嘛，包括一个加热的一个马桶的一个便圈，也能提升了咱们坐便的一个舒适性。感应开启的马桶盖也能减少老人平时弯腰的一个频率。在淋浴房的一些地方，因为老人站久了以后他体力不支，所以说我们淋浴房的地方可以跟给老年人考虑安装一个淋浴的凳子，或者说安装一个壁挂的一个椅子。我们尽量可以使用一些恒温的一个水龙头，避免出水的一个冷热不均。门把手、抽屉的把手尽量的可以采用一些圆弧形的，这样的话不易刮刮碰。

浴室门卫生门我们尽量要向外开，如果里面有人晕倒的话，摔倒在地上向外开它能节省出不少的空间，包括卧室睡觉的地方。老人房装修最重要的就是要去做好一个隔音的处理，尤其是门窗，还有我们的墙面玻璃窗，咱们能做三层，尽量做三层，墙面能消音处理尽量相应处理，这样的话可以有效去除一个噪音，保证他们的一个睡眠质量，那因为老年人住这个房子对吧？大家都知道特别敏感，所以我们也不能够有一些非常刺眼的大型的光源，尽量的以舒适温馨的光源为主，比如一些灯带设计一些软色调光源为主，这样的话更加护眼。尤其要杜绝一些射灯，因为射灯会给老人的视觉造成伤害。

老人们经常起夜，所以我们装修的时候，我们会在床下安装一台感应灯，这样的话一下床这个灯就自动打开，非常方便。在老人卧室通向卫生间的一个过岛，我们同样也可以用这样一个理念，以及我们的床头柜，老人的床头柜要选择大一点的，因为里面可以收纳一些平时经常使用的一些日常药品，比如舒心速效救心丸，一些止血的药。床头最好有一个比较宽大的台面，适合老人放一些茶杯、老花眼镜，以及我我们经常看的一些书籍。

有些老人失眠不好，有疯床睡的需求，所以我们卧室尽量考虑两张房两张床，避免晚上起夜翻译成影响到另外一方的一个休息。所以老年人记住再去设计的时候，只要仔细，其实也不难，真的不难，我们可以结合老年人的喜好来去给大家去设计房子，因为人老了以后，对吧？他可能才知道，对吧？有一项个人喜好是特别的一个重要，这样的话他才能去充盈自己的人生，让自己的每一天都过得特别有意义。

我们可以去多问问客户的需求，对吧？问问他需不需要一个品名区，需不需要有平时练字练化之类需求，对吧？因为喝茶能够延年益寿，能够预防心脑、细心脑血管的一个疾病，这些都有好处的。我们再看一下中年人，按照年龄划分，中年人一般来讲是40岁到60岁之间，他的内心特点是有钱，而且生活经验也丰富。中年客户大多是既有家庭也有稳定的一个事业，他们希望用一个美好的生活，注重自己的一个未来，他们希望家庭幸福，明白，因此他们急愿为家人去奋斗，而且他们是非常有自己的主见。

有这样的一个想法，他们的需求关注点注重品质、环保、个性化，可能需求有点多，关键突破口，我们通过专业的沟通，把控他的风格，弥补他上一次在装修中的一个遗憾。主要的一个应对策略，我们在给大家设计方案的时候，我们要让客户感觉我这个方案是给你加量身定制的。家居方面，我们