招聘与录用 第6版 课件第6章　面试工作.pptx

RecruitmentandEmployment招聘与录用21世纪高等职业教育精品教材·人力资源管理专业“十四五”职业教育国家规划教材

第1章招聘概述第2章招聘环境分析第3章招聘需求的确定第4章招募工作第5章甄选的基本方法第6章面试工作第7章录用工作第8章招聘与录用评估工作第9章招聘与录用的新形式第10章招聘与录用全景案例——SYZL有限公司的招聘与录用CONTENT目录

PART.06第6章面试工作

具备良好的沟通能力、组织协调能力和敏锐的洞察力；具备自信、稳定的情绪，拥有驾驭面试过程和时间控制的能力。【学习目标】能够恰当地运用合适的方法、技巧开展面试工作。了解面试的目的、重要性和面试的内容及种类；明确面试的基本过程；熟悉、掌握面试准备与组织工作的方法与技巧；掌握面试问题设计的技巧和面试提问的技巧；掌握面试信息汇总、整理的相关技巧。知识目标能力目标素养目标

6.1.1面试的含义面试概述6.1面试是指在特定的时间和地点，由面试考官与应聘者按照面试组织方预先设计好的目的和程序，进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。通过面试，用人单位可以了解应聘者的仪表风度、工作经验、业务知识水平、求职动机、沟通能力、情绪状态等，应聘者可以更全面地了解用人单位的相关信息。面试具有以下特点：（1）面试以谈话和观察为主要手段；（2）面试是一个双向沟通的过程；（3）面试具有明确的目的性；（4）面试是按照预先设计的程序进行的；（5）面试考官与应聘者在面试过程中的地位是不平等的，面试考官始终处于主动状态。

6.1.2面试的目的与重要性面试概述6.11）面试的目的面试主要是用人单位为了更全面、动态地了解应聘者情况而设计的甄选方法，从用人单位的角度来看，面试的主要目的是：（1）了解应聘者的专业知识、工作经验、技能水平和其他非智力因素（应聘者能够做什么）；（2）了解应聘者的求职动机（应聘者愿意做什么）；（3）让应聘者更加清楚地了解应聘单位的发展情况、应聘岗位信息和相关的人力资源政策等，以此宣传单位，吸引人才，为录用了解应聘单位、愿意加盟的候选人奠定基础；（4）决定应聘者是否通过本次面试。2）面试的重要性（1）面试可以比较全面地考察应聘者的综合素质。（2）面试可以加强双方的交流，提高招聘的匹配率。（3）面试可以弥补其他甄选方法的不足。

6.1.3面试的内容面试概述6.1企业文化不同，拟聘岗位不同，考官价值观与个性不同，则面试的目的也会不同，从而面试的内容也会不同。一般地，企业面试时可以选择以下内容：仪表风度专业知识工作实践经验口头表达能力反应能力与应变能力人际交往能力自我控制能力与情绪稳定性上进心求职动机应聘者的劳动精神与工匠精神企业面试时可以选择以下内容1234678111210业余兴趣与爱好13工作态度9综合分析能力5

6.1.4面试的种类面试概述6.1面试的分类方法很多可根据不同标准或从不同角度进行分类，现将常见一些面试类型陈述如下：1）单独面试与集体面试（1）单独面试是指考官与应聘者单独面谈。（2）集体面试又称小组面试，是指多位应聘者同时面对多位面试考官的情况。2）结构化面试、非结构化面试、半结构化面试（1）结构化面试是指面试的题目、评分方法、评分标准、实施程序和考官构成等方面都有统一、明确规定的面试。（2）非结构化面试是对与面试有关的因素不作任何限定的面试。（3）半结构化面试是将结构化面试与非结构化面试结合起来运用的面试，它往往只对面试的部分因素有统一要求，如规定统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象不同而随意变化。3）压力性面试与非压力性面试（1）压力性面试是指将应聘者置于一种人为的紧张气氛中，让应聘者接受诸如挑衅性的、非议性的、刁难性的刺激，以考察其应变能力、压力承受能力、情绪稳定性等。（2）非压力性面试是指在没有压力的情境下考察应聘者有关方面的素质，主要是询问应聘者工作经历方面的情况。4）一次性面试与分阶段面试（1）一次性面试，是指用人单位对应聘者的面试集中一次进行。（2）分阶段面试又可分为依序面试和逐步面试两种类型。5）常规面试、情境面试与综合性面试（1）常规面试是指考官与应聘者面对面以问答形式为主的面试。（2）情境面试突破了常规面试中考官和应聘者一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、文件筐测试、角色扮演、演讲、答辩、案例分析、管理游戏等人员甄选中的情境模拟方法。（3）综合性面试是常规面试与情境面试的综合运用，它兼有前两种面试的特点，而且是结构化的，内容主要集中在与工作职位相关的知识、技能和其他素质上。6）初步面试和诊断面试（1）初步面试。这种面试用来增进用人单位与应聘者的相互了解，在这个过程中应聘者对其书面材料进行补充（如对技能、经历等进行说明）；用人单位进一步了解