医药工业企业销售管理信息系统设计导则.docxVIP

1

医药工业企业销售管理信息系统设计导则

1范围

本文件规定了医药工业企业销售管理信息系统（以下简称“系统”）设计的系统架构、功能要求、界面设计、数据接口、技术要求、数据要求、系统配置要求、软件设计要求、安全防护要求。

本文件适用于医药工业企业销售管理信息系统的设计。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T1988信息技术信息交换用七位编码字符集

GB/T16263（所有部分）信息技术ASN.1编码规则

GB/T17191（所有部分）信息技术具有1.5Mbit/s数据传输率的数字存储媒体运动图像及其伴音的编码

GB/T17235（所有部分）信息技术连续色调静态图像的数字压缩及编码

GB/T17975（所有部分）信息技术运动图像及其伴音信息的通用编码

GB18030信息技术中文编码字符集

GB/T25058信息安全技术网络安全等级保护实施指南

GB/T25070信息安全技术网络安全等级保护安全设计技术要求

GB/T28448信息安全技术网络安全等级保护测评要求

GB/T28449信息安全技术网络安全等级保护测评过程指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

业务归属businessownership

医药商业或医疗机构（含经销供应商）供应产品时的归属管理。通常情况下，一个客户对应一个业务归属；客户经销供应商不同品规产品且由多人负责时，一个客户对应两个或多个业务归属。

注：品规包括产品名称、产品规格及包装规格。

4系统架构

系统应采用分布式多层结构，分为以下4个结构：

——表现层：提供统一的应用操作界面和信息展示窗口，是系统直接面向操作用户的部分；——应用层：实现具体业务逻辑；

——服务层：提供全局通用的业务服务、安全服务等组件服务支持，并实现系统专用的业务逻辑服务，为应用层提供技术支撑；

2

——数据层：实现信息的存储、访问、管理，为系统提供数据的管理支持。

5功能要求

5.1功能模型

5.1.1功能建模应满足以下原则：

——基于以医药工业企业销售管理为核心的管理模式；

——基于计算机自动处理过程或活动；

——适应企业组织机构和运行模式的变化；

——满足企业决策层、管理层和作业层的功能需求。

5.1.2系统功能模型见图1。

图1系统功能模型

3

5.2决策支持

5.2.1销售计划

应支持移动端完成销售计划的填报、汇总、提报、审批等流程。

应支持需求计划的填报、汇总和审核。

应支持同步销售数据，实时展示计划执行动态，支持计划按类型、业务归属、时间等条件获取不同销售计划的执行动态，展示执行动态图、智能图表和数据列表等。

5.2.2渠道管理

应能对客户类型、终端类型和人口经济数据进行管理，展示客户分布、客户详细地址、区域人口经济数据。

宜支持导航路线规划。

5.2.3综合资讯

宜支持移动端word、ppt、音频和视频的上传下载。

能收集行业政策资讯、继续再教育学习资料，并进行归档和管理。

支持产品文化、企业文化的数字化宣传。

5.2.4统计分析

应提供以下功能：

——筛选查看不同状态的订单数据；

——按客户名称、品种、业务归属、区域、时间段等不同条件及条件则和查询订单数据；

——自动生成销售明细、销售汇总及排名等图表；

——生成条件筛选后的数据excel表格。

53经营计划

5.3.1营销管理

应提供以下功能：

——客户预警：包括未订货预警、流失预警；

——客户维护：包括渠道客户、终端客户和临床客户的维护，整合维护记录并规范化管理；——营销政策：记录不同时期、不同市场的营销政策，可执行、追溯营销政策；

——营销服务：记录每笔销售费用产生过程，拍摄记录销售过程视频，提供税务合规证据链。

5.3.2资料管理

应提供销售双方公司的开票资料、首营资料、委托资料、近效期资料、档案资料等的上传、下载、查阅、删除、归档等功能。

5.3.3客户管理

应能用于管理客户基本信息、与客户相关的基本活动、活动历史信息、业务归属新增与退出移交信息等，并提供联系人管理功能。

应提供客户跟踪管理功能，能用于记录和维护与客户相关信息。

应提供潜在客户管理功能，能用于维护潜在客户关系。

4

应支

持客户信息变更管理，可查看客户更名、信用