1 丰田工作体系（全球共通培训内容）.ppt

TBP认证讲师培养课程（全球共通培训内容）中国丰田学院丰田的工作体系目录1．全球共通培训内容2．丰田之路（ToyotaWay）3．丰田工作方法

（ToyotaBusinessPractices）4．丰田的人才培养（OntheJobDevelopment）5．丰田的方针管理（HoshinKanri）6．总结トヨタの問題解決（TBP）1.全球共通培训内容1)什么是全球共通培训内容？■对于全球丰田员工而言最为基础的、重要的工作方法■实践ToyotaWay的“共通语言”（超越了国家、职能、职位的界限）1)全球共通培训内容的整体图公司的长期繁荣与发展

=员工成长发展，获得成就感ToyotaWayPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCA②问题解决（TBP）实践ToyotaWay的工作方法?适用于各职位/职能的全员共通的基本工作方法是确保高效实现持续性成果的行动ToyotaWay（TW）丰田的价值观?是所有工作的基本理念ToyotaWay③人才培养（OJD）促使公司得到中长期发展的源泉?是确保持续提高TBP成果的行动④方针管理实现组织的成果最大化的框架结构?是公司范围的TBP实践トヨタの問題解決（TBP）2.丰田之路

（ToyotaWay）1)ToyotaWay尊重人性Respect尊重他人，坦诚地相互理解，各尽其责。Teamwork培养人才，汇集众人的力量。Kaizen与时俱进，追求革新，坚持不懈地改善。GenchiGenbutsu通过现地现物，看清事物本质，迅速达成共识，

早作决断，并全力付诸实施。智慧与改善Challenge追求梦想的实现，树立理想，鼓足勇气和创造力去挑战。トヨタの問題解決（TBP）3.丰田工作方法

（ToyotaBusinessPractices）1)丰田工作方法（TBP）TBP是…全体丰田人共通的基础的工作方法(共通语言)实践ToyotaWay的工作方法实践TBP…不单是接受TBP培训还要在日常工作中进行TBP的实践TOYOTAWAY丰田工作方法

（丰田问题解决）2)丰田工作方法的整体图１.明确问题２.分解问题３.设定目标４.把握真因５.制订对策６.贯彻实施对策７.评价结果和过程８.巩固成果具体的顺序·步骤ACDPTOYOTAWAY丰田工作方法（丰田问题解决）客户至上经常自问自答“为了什么”当事者意识可视化根据现场和事实进行判断彻底地思考和执行速度·时机诚实·正直（实事求是）实现彻底的沟通全员参与基本意识トヨタの問題解決（TBP）4.丰田的人才培养

（OntheJobDevelopment）1)丰田历史与OJD丰田历史发展日本汽车工业的愿望(丰田喜一郎1935)在没有资金、设备、资源的情况下需要快速提高生产能力唯一可以依靠的是人的智慧尊重每一个员工的能力 -人的思考能力是无限的-通过团队合作促使成长-进步是持续性的可共享的-OJD上司部下通过教授通过学习相互信任为个人发展提供机会(成就感/自我价值实现)2)ToyotaWay与OJD3)OJD定义“OJD”定义培养能够自觉实践TOYOTAWAY的人才通过“日常工作的实践”，对部下进行培养“丰田式OJT”的目的4)OJD的步骤STEP1STEP1workSTEP2STEP2AssignworkSTEP1STEP2安排工作STEP3通过日常跟进，促使部下完成

工作STEP4给与成就感（成长感）考虑适合部下的工作TBP基础思考空间成就感成长感干劲思考空间能力＋α把握现状5)OJD的步骤Step1Step2Step3Step4トヨタの問題解決（TBP）5.丰田的方针管理(HoshinKanri）1)什么是方针管理？A公司目标目标未能达成B公司目标“冠军”之队“由冠军组成”的团队1)什么是方针管理？分解方针贡献于上层方针的实现横向沟通部方针室方针课方针PDCAPDCAPDCAPDCA个人课题