DH-CX-RD-006 知识管理程序.docx

北京鼎汉技术股份有限公司

文件编号：DH-CX-RD-006

版次：A/0

知识管理程序

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拟制部门：研究开发部

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北京鼎汉技术股份有限公司

知识管理程序

文件编号：DH-CX-RD-006

版次：A/0

实施日期：2015年05月08日

编制:张海龙

审核:顾锦筛

批准:周雪冰

制（修）订记录表

序号

制（修）订日期

制（修）订版本

制（修）订内容

制（修）订人

审核人

批准人

1

2015-05-04

A/0

初稿

张海龙

顾锦筛

周雪冰

1目的

为了实现知识在企业内部的共享、积累、有序传递和有效应用，做好成功经验的复制，避免人员离职或遗忘而造成知识的流失，达成公司知识传承、应用共享、创新增值的效果，提高企业的创新能力，特制定本程序。

2范围

适用于本公司经营管理体系所有的相关知识的管理与控制，规定了公司知识管理的职责分工、管理内容、管理要求和工作程序。

3定义

3.1知识管理：组织对显性和隐性知识进行收集整合、积累保存、有序传递、交流共享、维护更新，并为公司或个人产生实质价值和提供应用的一系列规范的活动。

3.2内部知识：是在企业经营过程中产生，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

注：内部知识主要包括但不限于：

（1）管理知识；

（2）专业技术知识，分为产品研发、制造工艺、质量控制、售后服务等；

（3）市场营销知识。

3.3外部知识：是企业从外部环境（国内/国外、各行/各业）搜集，经过归纳整理，符合企业发展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

注：外部知识主要包括但不限于：

（1）外来技术资料；

市场信息。

4程序

职责

流程

说明

输出

相关文件

研究开发部

知识管理的策划

知识管理的策划

4.1知识管理的策划

公司知识管理内容包括

设计准则(工程标准)；

设计优化；

b)制造实践；

c)程序等。

4.1.1研究开发部根据客户图样、技术要求进行分析，确定产品生产制造所需相关国际/国家/行业/企业标准、程序、图纸、规范和作业文件等。

研究开发部、

各部门

知识信息的收集

知识信息的收集

4.2有关知识方面的信息收集

各部门根据《知识收集分工计划表》，搜集各相关知识。

4.2.1研究开发部

产品研发知识的主责管理部门，研究开发部对与产品有关的国际/国家/行业标准、铁道部标准、企业标准及相关图纸等信息资料进行收集、分析、优先级排序并制定解决方案规划。

4.2.2质量管理部门

质量控制知识的主责管理部门，负责对公司质量检验、检测方法、质量改进过程中产生知识的收集、识别、积累和传播。

4.2.3生产技术部

制造工艺知识的主责管理部门，负责产品标准化工作，维护标准化文档，提高产品设计、生产、采购的归一化和可操作性，对各产品系统标准化设计识别、积累和传播

4.2.4制造部门

产品生产制造的主责部门，负责产品可追溯性和标识的管理控制，建立生产管理的指挥系统，确保生产过程及实体产品均符合规定要求；

4.2.5交付与服务部

售后服务知识的主责管理部门，负责对产品售后服务过程中产生知识的收集、识别、积累和传播；

4.2.6产品部门

产品知识的主责管理部门，负责公司产品布局战略形成与执行，包括新产品、新机会的收集、识别、积累和传播；

4.2.7市场部门

产品营销知识的主责管理部门，负责对产品营销中产生知识的收集、识别、积累和传播；

4.2.8其他各部门

其他职能部门收集和公司产品相关的知识信息，

知识收集分工计划表

研究开发部

知识的识别

知识的识别

4.3知识识别

4.3.1研究开发部将各职能部门收集到的相关知识信息进行识别，填写《公司知识评审表》，批准后，筛选出公司产品生产过程中所涉及到的相关知识信息。

公司知识评审表

研究开发部

登记/汇总

登记/汇总

4.4登记/汇总

4.4.1研究开发部将已识别出的产品知识信息进行汇总，并将其登记于《知识文件清单》中。

知识文件清单

研究开发部、

各部门

审批

审批

4.5对知识进行评审、审查、批准：

4.5.1研究开发部召集相关职能部门负责人及副总对已形成文件的《知识文件清单》进行评审，确认最终的初始知识信息清单。

知识文件清单

文档中心

知识产权确定

知识产权确定

4.6知识产权（专利）确定

4.6.1

研究开发部

建立总清单

建立总清单

4.7建立知识管理总清单

4.7.1研究开发部根据知识信息清单文件，建立《知识文件清单》，并形成文件。

知