問題解決手法-译文.ppt

Ⅰ．问题与课题问题的明确化（发现问题） ①把握现状②设定目标③分析主要原因④制定方案对策⑤实施对策＆确认效果⑥标准化与管理的落实Ⅲ．其它（发现课题）Ⅰ．问题与课题Ⅱ．解决问题的推进方法Ⅱ．解决问题的推进方法Ⅱ．解决问题的推进方法②设定目标Ⅱ．解决问题的推进方法③分析主要原因整理结果（问题点）与原因（主要原因）的关系，调查各项主要原因，集中于可能性很大的主要原因，继续进行深入分析与调查。与制定方案对策相结合的步骤。代表性的方法有特性主要原因图（鱼骨图）。Ⅱ．解决问题的推进方法④制定对策方案（Plan）⑤实施对策＆确认效果（Ｄｏ＆Check)Ⅱ．解决问题的推进方法⑥标准化与管理的落实标准是指为反复或共同使用工作的推进方法及物品的生产方法而制定的规定。将设定并利用标准称为标准化。所谓管理的落实是指管理监督者理解标准，相关人员定期进行检查，遵守。理想的状态是指管理者即使不检查也自动遵守的状态。Ⅲ．其它（发现课题）经常注意基准评价，具有课题和目标。不能只关注于解决日常问题的活动。可以进行与自己现在负责的业务无关的标准评价。倒不如说，负责业务以外，视野宽阔即Good？因此，课题本身可以只通过进行基准评价的结果进行设定。请记住以上内容。以上，非常感谢。结束*解决问题的方法2004年9月20日（星期一）9：30～10:301KG伊藤日常工作事项ＰＤＣＡ台／月销售月公司内目标每月40台以上其他公司平均销售台数东京、名古屋地区有课题。大阪地区有课题。（中长期课题）（短期课题）问题的明确化（发现问题）问题的明确化①把握现状②设定目标③分析主要原因④制定方案对策⑤实施对策并确认效果⑥标准化与管理的落实在解决问题的各个步骤中，要密切与相关各部署合作，来解决问题。①把握现状5W1H（Who,When,Where,What,Why,How)是谁在什么时间，在哪里，因为什么原因，做了什么，怎么做的5Why反复5次问为什么，把握问题的本质。现地现物不是去问人或看报告，而是去现场观察实物。（与其纸上谈兵或长时间地空想，不如去现场接触实物，进行确认。）根据部?课方针，设定目标。如果是课题的情况下，要自己设定完成期限。从把握现状得出的结果，设定妥善的目标。与部门的前辈协商决定。将目标设定为能够进行细节管理的目标。问题点manMachineMaterialMethodＰＤＣＡ旋转PDCA周期ＰＤＣＡ的目的：(1)完成对策：对策效果能否达成目标？(2)废除无用的对策（应对）Ａｃｔｉｏｎ：再次制定方案对策。*