旅游行业：旅游行业协会服务与支持方案.doc

旅游行业：旅游行业协会服务与支持方案

TOC\o1-2\h\u590第一章：旅游行业协会概述 3

270971.1旅游行业协会的定义与作用 3

226061.1.1旅游行业协会的定义 3

254391.1.2旅游行业协会的作用 3

117261.2旅游行业协会的组织架构 4

324581.2.1会员大会 4

249451.2.2理事会 4

177521.2.3专门委员会 4

40901.2.4秘书处 4

16194第二章：会员服务与管理 4

279912.1会员入会与退出机制 4

130552.1.1入会流程 4

100462.1.2退出机制 5

71822.2会员权益保障 5

95772.2.1享有协会提供的各项服务 5

319092.2.2保障会员合法权益 5

237952.3会员信息管理 5

26112.3.1会员信息收集 5

223772.3.2会员信息管理 6

29336第三章：行业规范与自律 6

213803.1行业标准的制定与推广 6

103703.2行业自律公约 6

216833.3行业违规行为的处理 6

22355第四章：行业培训与交流 7

245284.1旅游人才培训 7

254544.1.1培训目标 7

222104.1.2培训内容 7

168814.1.3培训形式 7

127524.2行业交流活动组织 8

28434.2.1交流活动定位 8

33174.2.2交流活动类型 8

12564.2.3交流活动组织流程 8

287944.3行业信息共享 8

40234.3.1信息共享原则 8

142274.3.2信息共享内容 9

278914.3.3信息共享途径 9

19685第五章：旅游产品与服务创新 9

225415.1产品创新推广 9

297105.1.1市场调研与需求分析 9

277285.1.2产品设计与开发 9

206535.1.3品牌建设与推广 9

261995.2服务质量提升 9

78125.2.1服务标准化 9

15805.2.2员工培训与素质提升 9

275455.2.3服务满意度调查与改进 10

162125.3创新项目扶持 10

277875.3.1政策支持与引导 10

36765.3.2技术创新与应用 10

11475.3.3产业链协同发展 10

18331第六章：旅游市场研究与监测 10

95186.1市场调研与分析 10

44296.1.1调研目的与意义 10

44406.1.2调研内容与方法 10

28636.1.3调研结果分析 11

67076.2行业发展报告 11

307826.2.1报告目的与意义 11

314336.2.2报告内容 11

90436.2.3报告编制方法 11

180806.3市场风险预警 11

157886.3.1预警体系构建 11

201296.3.2预警指标设置 12

119366.3.3预警信息发布与处理 12

13949第七章：旅游宣传与推广 12

179347.1宣传推广策略 12

14887.1.1目标市场定位 12

39247.1.2多元化宣传渠道 12

71307.1.3创意营销策略 12

124837.1.4跨界合作 13

249687.2品牌建设 13

255817.2.1品牌定位 13

135887.2.2品牌形象塑造 13

136417.2.3品牌推广 13

91187.2.4品牌维护 13

281517.3媒体合作 13

267097.3.1媒体资源整合 13

247517.3.2媒体内容策划 13

97787.3.3媒体活动策划 13

233307.3.4媒体监测与评估 13

14426第八章：旅游政策与法规支持 14

182538.1政策法规咨询 14

57788.1.1咨询服务内容 14

93678.1.2咨询服务方式 14

303298.2政策争取与协调 14

324348.2.1政策争取 14

223648.2.2政策协调 14

308608.3法规培训与