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《商务谈判与礼仪》教学大纲
课程编号英文名称：Businessnegotiationandetiquette
学分：2
学时：总学时32学时，其中理论32学时，实践0学时
先修课程：《市场营销学》、《管理沟通》
课程类别：专业拓展课程（选修）
授课对象：工商管理专业学生
教学单位：商学院
修读学期：第6学期
一、课程描述和目标
《商务谈判与礼仪》是一门实践操作性课程，通过该课程的学习，学生充分了解商务谈判的原则要领及其程序，掌握商务谈判的基本策略，学会应用商务谈判过程中沟通与心理活动分析的一般技巧，懂得并掌握必要的礼仪与礼节，并在教学实践中对所学的知识加以练习和应用，力求使学生具备商务谈判人员必须具备的基本素养，在懂得“做人”的基础上，实现职业与事业的成功。
通过本课程学习，要让学生专业知识、专业能力方面全面提升，具体要达到以下几个目标：
课程目标1：熟悉商务谈判的原则要领、程序及基本策略，懂得并掌握商务交往过程中必要的礼仪与礼节；
课程目标2：学生能够运用商务谈判过程中的基本技巧，社会交往能力以及商务谈判过程中分析与解决问题的能力全面提升；
课程目标3：学生具备商务谈判人员必须具备的基本素养，能够独立做好一般性商务谈判的准备工作，能够运用谈判与礼仪技巧提升商务谈判成效。
二、课程目标对毕业要求的支撑关系
毕业要求指标点
课程目标
权重
2-1适应与抗压能力
课程目标1
M
2-5商务英语能力
课程目标2、3
M
2-6持续学习能力
课程目标1、2、3
M
4-1组织协同能力
课程目标2、3
M
三、教学内容、基本要求与学时分配
序号
教学内容
基本要求
学时
教学
方式
对应课程目标
1
商务谈判概论
让学生对商务谈判有个全方位的认识，了解商务谈判的一般特征、原则、流程与影响商务谈判效果的因素；理解商务谈判在自身未来职业生涯发展中的地位与作用，进而对该门课程的学习能够给于足够的重视。，
4
课堂讲授与案例研讨
课程目标1
2
商务谈判的心理与实施准备
结合相关课程所学需要和动机等理论知识，让学生了解商务谈判中利益动机、情感动机驱使下的心理活动规律；熟悉商务谈判开始前应作的筹划工作内容，学习制定谈判工作计划。
4
课堂讲授与研讨
课程目标1、2
3
商务谈判各阶段、不同谈判内容下的策略与技巧
让学生了解各个阶段、不同谈判内容下的关键点、难点，能够掌握一些关键性的策略与技巧，并尝试着加以有效的应用。
10
课堂讲授与案例研讨
课程目标2、3
4
商务谈判中可能存在的风险与规避策略
让学生对商务谈判中经常遇到的风险能够有所了解，并做到一定程度上的防范与把控。
2
课堂讲授与案例研讨
课程目标2、3
5
商务交往中的礼仪
让学生对人际交往及商务谈判中的礼仪与礼节有全面的认识，提高学生职业素养，真正理解“做事先做人”的内涵。
12
课堂讲授与案例研讨
课程目标1、2、3
合计
32
四、课程教学方法
集中讲授、案例研讨等教学方式
五、学业评价和课程考核
（一）考核方式及具体要求
1.课程成绩构成与要求
课程考核注重形成性和终结性评价相结合，考核内容主要由平时作业、小组案例研讨汇报、期末考核组成，均按百分制计分，其中期末考核成绩占50%、平时作业成绩占20%、案例报告成绩占30%。
2.课程目标达成考核与评价
序号
教学环节
课程目标1（分值）
课程目标2（分值）
课程目标3（分值）
合计
1
平时作业
10
10
10
30
2
小组汇报
0
5
5
10
3
期末考试
30
10
20
60
课程目标对应分值
40
25
35
100
（二）考核与评价标准
1.平时成绩考核与评价标准
分值
观测点
90-100分
70-89分
60-69分
0-59分
作业
按时完成，90%以上的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握到位。能够利用理论知识识别、分析相关专业问题。
按时完成，70%以上的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握较到位。能够较好利用理论知识识别、分析相关专业问题。
延时完成，60%以上的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握基本到位。利用理论知识对相关专业问题有一定的识别、分析。
不交和补交，50%以下的作业内容齐全，基本知识点理解、掌握有偏差。不能利用理论知识对相关专业问题进行识别、分析。
2.案例报告评价标准
分值
观测点
90-100分
70-89分
60-69分
0-59分
课程论文
格式规范，符合课程案例写作要求；内容主题明确，符合课程教学内容，有明确的综合分析论点。能恰当运用自己的语言组织素材，论点正确。
格式符合课程案例写作要求；主题明确，符合课程教学内容，具较好的综合分析论点。案例主体能够运用自己的语言组织素材，论点正确。
格式符合课程案例写作要求；主题基本明确
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