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客房服务员个人年终总结2024（通用34篇）

客房服务员个人年终总结2024篇1

20xx年，我能这么快速进步着，这与酒店和部门各位领导、各位同事帮

助是离不开！在此，我真诚感谢大家对我关心和帮助！作为一位服务员，我

并不觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮助客人，让客人在异乡也能找到家感

觉！看到客人因为在我们帮助下而解决问题时，我心里感到很满足！

客房，是酒店不可少部门之一，作为客房部一名成员，我感到很开心，想

当初刚进酒店时候还是一名实习生，对一切事物都是那么陌生，又充满着好奇

心，对于很多事都有数不尽问号。在我们选择岗位时候，确实是犹豫了好一会

儿！拿着已经发到手里单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，

坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回

答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻

炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店管理者百分之六十

都是之前干过客房！所以，我有足够理由选择它！那位同事听了后点了点头，

我觉得他应该是赞同了我想法！当经过三天岗前培训后，我了解了许多，包括

企业背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪外还有哪些其它地方旗下酒

店、等等！

当我正式上岗后，我才发现原来客房真是一个非常累部门，而且是非常考

技能地方，我刚上岗位时连最简单铺床都是个很严峻问题，那个床单被子怎

么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我心里很不是滋味，

想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我心事！她耐心为我

讲解着铺床技巧和注意事项！在师傅耐心指导下我不断努力，我终于可以很

快将一张床铺好而且整齐！看着自己成果我很快乐！

后来，部门领导让我有了学习上服务班机会，让我学习范围不仅仅只局

限于铺床和打扫卫生！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务

班不久就定了班组，之后就得到领班帮助，同时，也得到了班组白班大力支

持，让我在温馨环境中有了更大进步、学到更多东西！不知不觉中，来酒店

至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心指导下、在同事不断帮助下，我

努力学习，我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面，我能看到自己成长！

在往后日子里，我会更加努力学习！XX人取向价值，得到就会失去，失去

就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和心去对

待！做到以情服务，用心做事！

客房服务员个人年终总结2024篇2

客房20xx年以来紧紧围绕酒店大纲和部门要求，在x总和x经理指导帮助下

完成了各项工作，在取得了一定进步同时也存在着一些不足下面我将进行一个总

结：

一、培训方面

1、每月完成两个SOP流程学习和考核，岗位统一组织员工进行培训，各班组

分管领班对班组员工进行强化考核，增强员工业务技