(36)IT运维管理：ITIL先锋论坛—ITIL4 创建、交付和支持 CDS【中文版】.pdfVIP

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ITIL4：

创建、交付和支持

申明：

本系列ITIL4中文版本由长河领导的ITIL先锋论坛专家委员会组织翻译，

国内众多从事ITIL理论推广及落地实践的专家们参与。需要下载最新翻译版本

请关注微信公众号：ITILXF，也可访问ITIL4中文知识库网站：。

请注意，ITIL先锋论坛专家团队仅仅只是进行了这些著作的语种转换工作，我们并不拥有包

括原著以及中文发行文件的任何版权，所有版权均为AXELOS持有，读者在使用这些文件

（含本中文翻译版本）时需完全遵守AXELOS和TSO所申明的所有版权要求。

本文档中文发布版由陈睿智荣誉出品

翻译作者：陈睿智、陈贺、唐龙、傅盛、张翼、姚凯、秦佩君、葛诗雨

校排：唐龙、沈勇

总审：长河

ITIL4创建、交付和支持ITIL先锋论坛专家委员会发布

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图形3.2:Schatsky,DavidMuraskin,CraigIyengar,Kaushik.(