中小企业行销与个案研讨.pptVIP

好的市場區隔策略呢？應該要有以下幾個特點：市場區隔(2)*測量法：這些區隔方式，是否測量得出來？顧客的人數，是否可數？規模大小：這些區隔的營收與利潤，是否足以平衡在行銷及生產製造上的投資？接觸管道：行銷組合的各個要素，是否能觸及這些區隔市場？行動力：企業體是否有能力根據市場區隔策略的結果，有所作為？目標市場選擇*目標市場選擇，即評估每個區隔市場對公司的吸引力，並且根據這項評估來進行市場選擇。有些公司則會利用以下的「3C」架構來評估各區隔的吸引力。顧客（customer）：區隔的客數所帶來的營收與利潤是否夠多？成長潛力是否夠高？競爭對手（competitor）：顧客是否有任何無法得到滿足的需求？競爭有多激烈？某區隔市場的進入障礙有哪些？公司（company）：區隔的需求是否與公司的目標同步？公司是否有能力滿足這些區隔市場的需求？速食業市場區隔*01麥當勞：青少年、家庭03PIZZAHUT：青少年、家庭05早餐車：上班族02肯德基：青少年、家庭04三商巧福：上班族汽車市場區隔*1賓士：豪華、地位象徵2富豪：堅固、耐用3TOYOTA：品質、外形4裕隆：經濟整合行銷*【※台中商銀媽祖信用卡】04公關。公關活動費用，一般說來不若其他的傳播工具高昂，運用在適合的產品上，效果卻很突出。03廣告。廣告在大多數整合行銷溝通中都扮演著必要角色，原因是它能產生全國性的衝擊力，以及建立強大的品牌。01【※全國電子廣告】02整合行銷*網際網路。【※eBay網站---花瓶篇廣告】促銷。以保護市場，或從競爭廠商手中搶走市場佔有率，且鼓勵消費者更換品牌。【※泛亞電信全民降價廣告】根據顧客需求創新Innovation*腦中出現新的點子來改善我的生活，追求人生冷飯熱炒12如何和顧客互動*讓顧客高興試著打開我的心去關心聽更多關於顧客身邊的事和顧客小酌有更多的拜訪花更多時間和顧客同歡如何建立行銷團隊*有空爬山有更多的獎勵措施03試著去分享好吃的食物04溶入溫暖友情05多一點愛06多連絡0102行銷人員特質*1完成上面交付任務2關心團隊內每個人3重視合作與團隊4定期檢討5榮耀分享6適時鼓勵與休養加送商品活動01贈品活動02樣品試用03會員式04折價劵！05教育活動06活動式！07學謎活動0821世紀行銷活動設計09黃新宗中小企業行銷與個案研討*逢甲大學保研所畢業中小企業財務管理顧問師中小企業經營輔導專家工業類、商業類中國農民銀行；執業保險代理人長榮大學經營管理研究所博士班進修虎尾、建國、嶺東科技大學；兼任講師亞洲大學、台中技術學院兼任講師95.8.11中國青年創業協會總會*創造顧客滿意；滿足顧客需求*行銷(Markting)是什麼？1.找出需求並滿足它2.滿足顧客的一種活動*推銷(sale)只是行銷的一部分行銷的概念：*顧客滿意；靠組織之群策群力2.服務導向：找出消費者要什麼；並提供給他們1.顧客導向：拓展市場；以服務更多消費者3.利潤導向：123MarketingMix(行銷組合)：*Place通路Product產品Promotion促銷Price價格產品：任何滿足慾望或需求的01020304具體東西、服務、構想樣品(Sample)：拿來測試顧客反應的東西05品牌(Brand)：用來區分你和其他競爭者產品、服務的不同定價通路生產者將產品或服務移轉至消費者之途徑。一般透過批發商、中盤商、零售商。促銷以廣告、公關、人員推銷所構成之『行銷溝通組合』。折價紅利抽獎旅遊消費者行為分析*生活方式、習慣、消費者模式變化，造成消費者行為的改變。價值觀所得家庭網路0304050102東森電視購物的興起*職業婦女比例提高(30-50歲)01未婚事業獨立女性增加(30-50歲)02成本降低，售價較具競爭力03交通狀況差，停車位難求04信用卡付款方式05一星期鑑賞期消費者權益06文化社會成員日積月累之獨特知識、信念、道德台灣三代同堂之公寓住宅；國外不常見養生食品孝順父母社會因素*參考群體判斷前，可能會受到許多群體的影響。例如同學、死黨、家庭、親人等。社團會有亦會影響。好事不出門，壞事傳千里品牌