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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

关于技术服务承诺书模板

关于技术服务承诺书模板【篇1】

我公司一直恪守“服务求满意，诚信铸品牌”的务实质量方针，以其质量过

硬的产品和良好的服务赢得了广大用户的信赖与支持。如我公司在本次投标中有

幸中标，公司全体员工将以极大的热情和高度的责任感，以严谨、认真、负责的

工作态度，严加监督，确保所提供产品的质量完全满足相关标准和招标要求，为

此，我们做出如下技术服务保证承诺：

1、技术质量保证

1.1我方严格按需方要求，选派有经验的技术人员，对安装和运行人员免费

培训。按时到达现场进行技术指导，并及时向用户提供按合同要求的技术资料和

图纸，指导需方按我方所提供的技校资料和图纸要求进行安装调试。在安装过程

中，如发现有质量问题，我方及时解决，并提供备品、备件，做好销售服务工作。

1.2严格执行供需双方签订的技术合同，如有更改必须得到需方的书面认

可。

2、质量信誉保证

我公司坚持为用户服务、对用户负责、让用户满意的宗旨，保证所供产品检

测手段完备，保证各项技术性能均符合相关国家标准及需方要求。

3、销售服务保证

我们将为用户提供24小时服务优良的售前咨询，把全过程服务贯彻在安装、

调试、维护的全过程中，对产品在安装或运行中出现的任何问题，在1小时之内

做出响应，2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题，做到用户对质量不满意，

服务不停止。

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

4、“质保期”期间由专业技术人员组成的售后服务小组进行跟踪服务，对

现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员

到现场解决，一年现场走访2次。

5、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售

后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用

我公司产品。并可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后1

小时内响应，给出相应解决方案。2小时内派出专业技术人员赴现场解决问题。

关于技术服务承诺书模板【篇2】

为了更好地服务于用户，充分体现“顾客至上”的经营理念，公司专门成立

了产品服务部，主要服务内容如下：

一、产品出厂前的服务

1.认真做好与用户、设计部门和其他厂家的协调工作，按时按质完成协调结

果规定给我方的任务。

2.积极配合用户做好产品生产过程的监督检查和用户运行、维护人员的培训

工作。

二、售后服务

1.售后服务的目的是确保我方设备安全、正常投运和长期维护。

2.我方确保服务的快速性和及时性

在用户条件具备的前提下，接到通知后，我方服务人员将选择最近的交通路

线和班次出发，及时赶赴现场，并欢迎用户监督。

3.我方所派的服务人员，保证具备下列素质：

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

①遵守法纪、遵守用户的各项规章制度；

②有较强的责任感和事业心，按时到位；

③了解合同设备的设计，熟悉产品的安装、使用和维护方法，并能正确地

进行现场指导；

④身体健康，适应现场工作条件。

4.我方服务人员的职责：

①指导安装，负责调试，参加设备试运行和交接验收试验；

②设备运行前，对用户进行技术交底，讲解和示范将要进