第5 章业务系统.pptx

第5章业务系统

录目一、业务系统的概念二、业务系统的构建空间三、如何构建业务系统二二二

案例导入2008年成立的爱彼迎(Airbnb)不拥有任何房间、任何旅行项目，却创造了一个基于网络的超级轻资产：“另类旅行业或酒店业”。它利用世界各地闲置的有形和无形资源，包括房产、时间及创意，将它们联结起来，重新进行产品的价值创造。在短租民宿或公寓市场上，一方面有很多空闲的房源，另一方面有很多旅游或者商务出差者的房源需求。爱彼迎为房源发布者和租房者提供了一个信息发布与交易的平台，创造了一个智能解决方案。租房者可以通过先进的搜索技术，提出地点、出租类型、特点、日期、价格等方面的需求，爱彼迎界面就会精准地匹配房源。从安全和互信的角度，爱彼迎采用实名认证并启用双方互评机制，让每个客户的评价都公开透明。这就是爱彼迎商业模式的业务系统。

案例导入为了吸引更多的房东并增强黏性，爱彼迎为房东提供了很多增值服务，比如聘请专业的摄影师去房东家里免费拍照以优化网上展示的视觉效果。而针对需求方，爱彼迎提供个性化筛选界面，让你便捷地挑选符合自己需求的房间。与传统酒店千篇一律的标准间相比，爱彼迎的每一个房间都有自己的风格，拓宽了顾客对于租赁空间的想象，丰富了顾客住宿的体验；与此同时，旅游服务支持也是爱彼迎的一个亮点，以“个性旅游”“融入当地”为宗旨开发的C2C旅游产品，成为顾客旅游服务的管家，甚至能够系