物业管理员工作职责描述(14篇).pdfVIP

物业管理员工作职责描述

1、负责受理一般客户投诉，跟进客户问题，定期了解客户对公司服务的意见

和建议。

2、负责做好与园区企业以及新进客户的沟通协调工作。

3、负责部门文件的撰写、整理、收发等工作。

4、负责各类咨询、投诉信函或电话的接受和来访用户接待工作。

5、负责部门文件、客户信息等资料的管理与存档。

6、负责组员与组员之间工作的配合和互相监督。

7、负责对园区客户进行全方位的走访、巡查。

8、积极配合完成各部门经理、主管交办其他任务。

物业管理员工作职责描述（二）

1、负责项目内的日常巡逻工作;

2、负责各类日常工作，如;安保及交通指引，车位的管理等;

3、落实各项防患措施，对项目内发生重大事故事件立即向上级报告;

4、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

5、协助上级完成其他工作。

物业管理员工作职责描述（三）

1、受理外访人员的来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查学院所辖区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

物业管理员工作职责描述（四）

第1页共5页

1、及时收集业主各类需求及信息反馈;

2、及时响应客户咨询投诉，对小区内异常情况及时处理与上报，对异常人员

进行排查与上报;

3、负责小区楼宇、环境卫生、设施设备、治安、车辆与人员巡查与管理;

4、定期巡查装修单位，检查施工是否规范，把控装修质量，及时异常装修情

况;

5、处理所辖范围业主的诉求，及时完成上级的指令，使业主满意度不断提升

物业管理员工作职责描述（五）

1、责小区的物业管理巡查工作;

2、检查、监督管辖区域内清洁/绿化部门的清洁工作，对存在问题及时知会

相关部门主管进行整改;

3、检查监督管辖区域内各设备、设施运行情况，及时将有关维修内容报告客

户服务中心。做好相关记录，发现问题及时处理。

4、协助客户中心带客户看房和办理收楼手续;

5、检查监督客户室内装修，处理违规装修;

6、协调处理各类邻里关系等。

物业管理员工作职责描述（六）

1、负责小区日常事务的管理;

2、受理、处理用户的服务需求与投诉;

3、对保安、清洁、绿化、维修等工作进行日常检查、监督、指导;

4、负责小区相关费用的催缴。

物业管理员工作职责描述（七）

第2页共5页

1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导

安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及

时上报班长主管。

2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。

3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时

向上级或指挥中心汇报并做好记录。

4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流

利。

5、完成领导交办的其他工作等。

物业管理员工作职责描述（八）

1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。

2、负责业主装修的各项手续办理。

3、巡视检查业主装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。

4、负责物业费以及代收代缴费用的收款工作。

5、负责处理业主报修、投诉工作处理。

物业管理员工作职责描述（九）

1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2.能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营

业;