餐饮外卖平台用户使用手册.docVIP

餐饮外卖平台用户使用手册

TOC\o1-2\h\u31044第一章：概述 3

66341.1平台简介 3

61141.2使用须知 3

2417第二章：注册与登录 4

43092.1用户注册 4

192362.1.1注册途径 4

155392.1.2注册信息填写 4

42892.1.3注册成功 5

153202.2用户登录 5

83142.2.1登录途径 5

281132.2.2登录方式 5

197812.2.3登录成功 5

278832.3忘记密码 5

221842.3.1找回密码途径 5

305532.3.2重置密码流程 5

50522.3.3密码重置成功 5

15007第三章：搜索与选择餐厅 5

111403.1搜索餐厅 5

233183.1.1搜索入口 6

278553.1.2输入搜索关键字 6

83883.1.3搜索结果排序 6

108043.1.4筛选功能 6

153383.2浏览餐厅 6

253243.2.1餐厅列表 6

263443.2.2餐厅详情页 6

19503.2.3菜品展示 6

62553.2.4用户评价 6

251693.3选择餐厅 6

205063.3.1添加购物车 6

89923.3.2下单 6

63653.3.3订单确认 7

244233.3.4订单跟踪 7

30708第四章：点餐与支付 7

326414.1菜品选择 7

297434.2购物车管理 7

141624.3支付方式 7

2164.4订单提交 8

18472第五章：订单管理 8

124175.1订单查询 8

324545.1.1查询入口 8

305855.1.2查询条件 8

139645.1.3查询结果 8

170855.2订单修改 9

130845.2.1修改入口 9

39975.2.2修改内容 9

276285.2.3修改操作 9

208545.3订单取消 9

4215.3.1取消入口 9

77145.3.2取消原因 9

49285.3.3取消操作 9

7956第六章：配送与售后 9

64626.1配送方式 9

297596.2配送进度查询 10

244316.3售后服务 10

24370第七章：用户评价与反馈 10

148847.1评价餐厅 11

137.1.1评价标准 11

147867.1.2评价操作流程 11

315567.1.3评价管理 11

307307.2反馈问题 11

220867.2.1反馈渠道 11

134657.2.2反馈内容 11

26857.2.3反馈处理 12

251937.3举报与投诉 12

23807.3.1举报对象 12

57257.3.2举报操作流程 12

2407.3.3投诉处理 12

1816第八章：优惠券与活动 12

290378.1优惠券领取 12

42778.1.1领取途径 12

230298.1.2领取条件 13

7968.1.3领取次数 13

190458.2优惠活动参与 13

307178.2.1活动类型 13

168468.2.2参与方式 13

55698.3优惠券使用 13

189808.3.1使用条件 13

38288.3.2使用方式 14

6508.3.3注意事项 14

27114第九章：账户管理 14

53309.1个人信息修改 14

150289.1.1功能概述 14

143789.1.2操作步骤 14

24699.1.3注意事项 14

128179.2地址管理 14

130329.2.1功能概述 15

40999.2.2操作步骤 15

122909.2.3注意事项 15

264989.3安全设置 15

5699.3.1功能概述 15

59879.3.2操作步骤 15

279429.3.3注意事项 15

7306第十章：常见问题与帮助 15

2740110.1常见问题解答 15

2392710.1.1如何注册成为平台用户？ 15

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