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餐饮外卖平台用户使用手册
TOC\o1-2\h\u31044第一章:概述 3
66341.1平台简介 3
61141.2使用须知 3
2417第二章:注册与登录 4
43092.1用户注册 4
192362.1.1注册途径 4
155392.1.2注册信息填写 4
42892.1.3注册成功 5
153202.2用户登录 5
83142.2.1登录途径 5
281132.2.2登录方式 5
197812.2.3登录成功 5
278832.3忘记密码 5
221842.3.1找回密码途径 5
305532.3.2重置密码流程 5
50522.3.3密码重置成功 5
15007第三章:搜索与选择餐厅 5
111403.1搜索餐厅 5
233183.1.1搜索入口 6
278553.1.2输入搜索关键字 6
83883.1.3搜索结果排序 6
108043.1.4筛选功能 6
153383.2浏览餐厅 6
253243.2.1餐厅列表 6
263443.2.2餐厅详情页 6
19503.2.3菜品展示 6
62553.2.4用户评价 6
251693.3选择餐厅 6
205063.3.1添加购物车 6
89923.3.2下单 6
63653.3.3订单确认 7
244233.3.4订单跟踪 7
30708第四章:点餐与支付 7
326414.1菜品选择 7
297434.2购物车管理 7
141624.3支付方式 7
2164.4订单提交 8
18472第五章:订单管理 8
124175.1订单查询 8
324545.1.1查询入口 8
305855.1.2查询条件 8
139645.1.3查询结果 8
170855.2订单修改 9
130845.2.1修改入口 9
39975.2.2修改内容 9
276285.2.3修改操作 9
208545.3订单取消 9
4215.3.1取消入口 9
77145.3.2取消原因 9
49285.3.3取消操作 9
7956第六章:配送与售后 9
64626.1配送方式 9
297596.2配送进度查询 10
244316.3售后服务 10
24370第七章:用户评价与反馈 10
148847.1评价餐厅 11
137.1.1评价标准 11
147867.1.2评价操作流程 11
315567.1.3评价管理 11
307307.2反馈问题 11
220867.2.1反馈渠道 11
134657.2.2反馈内容 11
26857.2.3反馈处理 12
251937.3举报与投诉 12
23807.3.1举报对象 12
57257.3.2举报操作流程 12
2407.3.3投诉处理 12
1816第八章:优惠券与活动 12
290378.1优惠券领取 12
42778.1.1领取途径 12
230298.1.2领取条件 13
7968.1.3领取次数 13
190458.2优惠活动参与 13
307178.2.1活动类型 13
168468.2.2参与方式 13
55698.3优惠券使用 13
189808.3.1使用条件 13
38288.3.2使用方式 14
6508.3.3注意事项 14
27114第九章:账户管理 14
53309.1个人信息修改 14
150289.1.1功能概述 14
143789.1.2操作步骤 14
24699.1.3注意事项 14
128179.2地址管理 14
130329.2.1功能概述 15
40999.2.2操作步骤 15
122909.2.3注意事项 15
264989.3安全设置 15
5699.3.1功能概述 15
59879.3.2操作步骤 15
279429.3.3注意事项 15
7306第十章:常见问题与帮助 15
2740110.1常见问题解答 15
2392710.1.1如何注册成为平台用户? 15
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