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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

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李佳琦带货怼网友没有赢家

北京青年报

因在带货直播花西子眉笔过程中怼网友，李佳琦登上热搜。9月11日凌晨，

李佳琦在微博中发文公开道歉，称“昨天在直播间回应产品评论时，说了些不恰

当、让大家不舒服的话”，表示自己让大家失望了，并向所有看到微博的人道歉。

事件的起因是，9月10日下午，李佳琦在带货一款花西子眉笔时，直播间有

网友评论“花西子眉笔越来越贵了”。李佳琦当即表示，“哪里贵了，国货很难

的”，随后更是提醒消费者要从自己身上找原因，“这么多年工资涨没涨，有没

有认真工作？”

一石激起千层浪，“李佳琦带货怼网友”话题迅速冲上微博热搜。许多网友

纷纷吐槽，现在的李佳琦“红了、飘了”，忘记了初心。虽然李佳琦通过微博公

开道歉，但网友似乎并不买账。评论区点赞最高的一条评论写到，“你挣着普通

人的钱，到头来却嘲讽普通人贫穷”。这在一定程度上代表了不少网友的共同感

受。

消费者在购买商品时，往往喜欢追求物美价廉、物有所值。根据《消费者权

益保护法》，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、

计量正确等公平交易条件。对于包括花西子眉笔在内的所有商品来说，有消费者

对其价格合理性提出疑问，也是正常的事情。

况且，消费者的质疑并非无端产生，而是基于一定的消费体验。有媒体对比

发现，作为国货品牌，花西子散粉按克计算的话比国际知名品牌香奈儿还贵，“花

西子散粉售价169元，净含量8.5克，单价19.88元每克；香奈儿散粉售价590

元，净含量30克，单价19.67元每克。”有网友调侃，花西子眉笔比金子还贵，

每克折合980多元，可以买两克多黄金了。

对于消费者的质疑，李佳琦正确的回应应该是从产品的质量、品质等方面，

解释价格的合理性。然而，他却出人意料地将矛头对准了消费者，将问题归结为

消费者没有认真工作，工资没涨。这不仅让提出问题的网友难以接受，也让直播

间的众多消费者感到不被尊重。

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”在李佳琦带货怼网友事件中没有赢

家。这首先严重伤害了消费者的感情，其次带货主播的个人形象也受到极大损害。

有媒体统计，怼网友后李佳琦的微博粉丝减少60万，并且还在不断掉粉。

此外，相关品牌也不可避免地受到影响。多家媒体曝出，花西子投放在李佳

琦直播间的营销费用非常巨大。曾有媒体报道称，在业内平均返佣比例20%的时

候，花西子大手一挥加高比例，部分主播甚至能拿到60%-80%的返佣。对此，花

西子称这是谣言，并表示花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平。不

过，即便如此，据媒体统计，2019年1-7月，在李佳琦118次直播中，花西子出

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

现了45场次。2020年，在李佳琦直播间出现了71次，相当于平均每个月合作5.9

次。如此高的出场频率，无形中也会影响人们对其产品性价比的判断。

在李佳琦为怼网友道歉后，也有网友表示“人非圣贤，孰能无过？知错能改，

善莫大焉。”诚然，作为头部知名主播，工作压力大导致一时情绪失控，也是可

以理解的。在直播中，李佳琦也坦言“以前的状态再也看不到了”。主播的工作

状态可以有起伏，但尊重消费者是最基本的职业素养。任何主播都应谨言慎行，

爱惜自己的羽毛，否则即便红得很快，也可能会凉得很快。

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双脚离地，再