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入职社工知识培训课件

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汇报人：XX

目录

第一章

社工行业概述

第二章

社工职业素养

第四章

社工相关法规

第三章

社工实务操作

第五章

社工评估与监督

第六章

社工职业发展

社工行业概述

第一章

社工行业定义

社会工作是一门应用社会科学知识，帮助个人、家庭、群体和社区增强或恢复其社会功能的实践活动。

社会工作的专业性

社工服务对象广泛，包括儿童、青少年、老年人、残疾人、贫困者等社会弱势群体。

服务对象的多样性

社会工作融合心理学、社会学、人类学等多学科知识，采用个案管理、团体工作、社区组织等方法进行服务。

跨学科的工作方法

社工行业历史

19世纪末，随着工业化和城市化的发展，社会工作开始在欧美国家出现，以解决贫困和失业问题。

早期社会工作实践

01

社会工作专业化的形成

02

20世纪初，社会工作逐渐从慈善活动转变为一门专业学科，开始在大学中设立相关课程和学位。

社工行业历史

二战后，社会工作在民权运动、女性解放运动中扮演了重要角色，推动了社会正义和平等。

随着全球化和信息技术的发展，现代社工服务更加多元化，包括远程咨询、危机干预等新兴领域。

社会工作在社会运动中的角色

现代社工的多元化发展

行业现状与趋势

社会工作专业人才需求增长

随着社会服务需求的增加，专业社工人才的需求量持续上升，尤其在心理健康和老年服务领域。

技术在社工领域的应用

信息技术和数据分析在社工领域的应用日益广泛，提高了服务效率和质量。

政策支持与法规完善

政府加大对社工行业的支持，相关法规和政策不断完善，为行业发展提供保障。

跨学科合作趋势

社工与医疗、教育等其他领域的跨学科合作日益增多，促进了服务模式的创新和综合能力的提升。

社工职业素养

第二章

职业道德要求

社工应尊重每一位服务对象的个性和选择，维护其尊严，不因个人偏见而影响服务。

尊重服务对象

在服务过程中，社工应保持公正，避免利益冲突，确保服务的公平性和客观性。

公正无私

社工必须保护服务对象的隐私，未经允许不得泄露任何个人信息，确保信息的安全性。

保密原则

01

02

03

服务对象沟通技巧

社工在与服务对象沟通时，应展现出真正的倾听和同理心，理解他们的需求和感受。

01

通过肢体语言、面部表情等非言语方式传达关心和支持，增强沟通效果。

02

通过一贯的诚信和专业行为，建立并维护与服务对象之间的信任关系。

03

使用开放式问题引导服务对象表达，帮助他们深入思考并找到解决问题的途径。

04

倾听与同理心

非言语沟通的运用

建立信任关系

有效的问题引导

案例处理原则

尊重案主自决

社工在处理案例时，应尊重案主的选择和决定，避免强加个人意志。

保密原则

社工必须保护案主隐私，未经案主同意，不得泄露任何个人信息和案例详情。

客观中立

在案例处理中，社工应保持客观中立，避免个人情感和偏见影响专业判断。

社工实务操作

第三章

个案工作方法

建立专业关系

持续跟进与评估

介入策略实施

需求评估与计划制定

社工通过倾听、同理心和尊重，与服务对象建立信任关系，为后续工作打下基础。

社工通过访谈、观察等方法评估服务对象的需求，并制定个性化的服务计划。

社工根据服务计划，运用各种专业技巧和资源，帮助服务对象解决问题，改善生活状况。

社工定期跟进服务对象的进展，并对介入效果进行评估，确保服务目标的实现。

小组工作技巧

小组工作中难免出现冲突，社工需掌握处理冲突的策略，引导小组成员通过对话解决问题。

社工应运用积极倾听和有效反馈技巧，以促进小组成员之间的沟通和理解，增强小组凝聚力。

在小组开始时确立明确的规则和目标，有助于成员间建立信任，确保小组活动顺利进行。

建立小组规范

倾听与反馈技巧

处理冲突的策略

社区工作流程

社工通过问卷调查、访谈等方式评估社区需求，确定服务对象和优先级。

需求评估

社工协调社区内外资源，包括政府、非政府组织、志愿者等，为服务对象提供支持。

资源整合

根据评估结果策划具体项目，制定实施计划，并监督执行过程，确保项目目标达成。

项目策划与实施

项目结束后，社工进行效果评估，收集反馈信息，为未来工作提供改进方向。

效果评估与反馈

社工相关法规

第四章

法律法规概览

01

概述社工必须遵守的职业道德准则，如保密、尊重服务对象的自主权等。

社会工作伦理准则

02

介绍国家或地区对社会工作服务的质量标准和操作规范，确保服务的专业性。

社会工作服务标准

03

阐述社工职业资格认证的法律依据、认证流程以及持续教育要求。

社会工作职业资格认证

服务对象权益保护

反歧视原则

隐私权保护

01

03

社工应保障服务对象不受性别、年龄、种族、宗教等任何形式的歧视，提供平等服务。

社工在服务过程中必须严格保护服务对象的隐私，不得泄露其个人信息和敏感数据。

02

确保服务对象充分理解所提供的服务内容，并在完