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XX局办公楼物业保洁服务实施方案
目录
第一节进退场交接措施3
一、交接前3
二、交接3
三、退场4
第二节清洁卫生管理服务的整体设想4
一、清洁卫生管理工作的设想4
二、拟采取的管理措施5
三、保洁服务管理规范8
四、保洁工作要求与标准12
五、保洁工作计划19
第三节具体保洁实施方案27
一、会议室清洁工作27
二、楼内公共区域清洁工作28
三、办公室清洁工作29
四、办公楼门厅、大堂的保洁33
五、楼道清洁工作35
六、楼梯清洁工作程序37
七、电梯间清洁工作程序38
八、卫生间清洁工作程序40
九、茶水间清洁工作程序42
十、化粪池清掏42
1
十一、地下车库管理与保洁45
十二、外墙清洁工作46
十三、垃圾房保洁49
十四、天台、露台、雨篷保洁50
第四节保洁卫生巡查工作指引51
一、日常工作51
二、每周工作51
三、月度工作52
四、季度性工作52
五、年度工作52
第五节四害消杀服务53
一、办公楼虫害的特征53
二、消杀工作的前提53
三、消杀内容54
四、消杀工作职责56
五、公共场所，办公场所害虫消杀前告示57
六、消杀计划57
七、消杀实施57
八、消杀工作标准59
九、消杀工作的管理与检查59
2
第一节进退场交接措施
进退场交接的总体目标为：实现无间隙移交。
即：不因为交接而造成办公楼保洁出现保洁作业漏洞。
一、交接前
1.与采购单位取得联系，协商交接手续，为慎重起见，
委派专职的项目负责人提前介入道路、绿化清扫等保洁的管
理工作，尽快地熟悉保洁人员、地理位置和作业环境。
2.立即按照已经联系的车辆、工具、服装单位，购置专
用扫帚、拖把等保洁工具为顺利实施保洁作业做好物质上的
准备。
3.立即着手招录保洁人员，并按照已达成的培训意向，
实施第一批保洁人员培训，为顺利实施保洁作业做好人员上
的准备。
二、交接
1.与采购单位共同召开保洁人员交接会议，会议上明确
交接后的工作安排，努力实现平稳过渡。
2.为避免因开会而造成对保洁作业的影响，会议按作业
时间分场次错开举行。
3.发放专用工具和车辆，熟悉办公和报到地点。
4.管理人员根据先制定好的作业及人员安排计划开展
3
工作。
三、退场
1.即使是在明确得知合同期满后将由其他公司接手的
情况下，我单位仍旧一如既往地做好保洁工作，绝不影响到
项目的保洁质量。
2.如果主管部门需要，我单位在移交时可延长作业，以
防止出现保洁作业的漏洞。
3.采取可行的措施，做好保洁人员的思想稳定工作，实
现保洁工的平稳过渡。
第二节清洁卫生管理服务的整体设想
一、清洁卫生管理工作的设想
（一）高品质的标准服务与个性服务相结合
清洁管理服务质量的好坏直接影响到甲方的满意程度，
所以在该项目的清洁服务方面除了执行高标准的保洁卫生
要求外，在具体操作中，还应本着以顾客为中心的原则，将
根据不同空间功能特点、甲方需要或人员的习惯、工作特性
制定个性化清洁管理方案。
（二）及时服务与隐性服务相结合
在对项目机关办公楼的清洁服务中，我们将充分考虑到
项目物业管理的特殊化，我们将全方位引入“隐性管理”的
4
管理概念。“隐性管理”是我公司在长期政府机关物业管理
实践中摸索出的一种管理办法。其主旨是在保证清洁管理工
作及时性的同时，充分尊重机关政
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